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本文目錄一覽:
1、求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些?。?
2、電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎?
3、電話營銷外呼系統(tǒng)可以自動撥號和手動撥號嗎?
4、什么是外呼營銷系統(tǒng)?
5、外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會被騙?
求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些?。?
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電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎?
外呼系統(tǒng)的話華誼科技的主要有以下幾個功能:
話務功能:可以快速查找通話記錄。
客戶功能:分類管理客戶檔案,可以新建、修改、刪除客戶檔案,并支持批量操作。
錄音功能:對坐席和客戶通話進行錄音。
報表功能:包括話務統(tǒng)計及訂單統(tǒng)計。
主要有三種撥號方式:手動撥號,自動群呼和語音群呼。
電話營銷外呼系統(tǒng)可以自動撥號和手動撥號嗎?
可以的。外呼系統(tǒng)功能:
一、客戶號碼批量導入,不在需要員工一個一個的手動撥號,智能化與客戶交流,員工真人錄音,根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術,先進的語音識別技術實現(xiàn)人機無縫對答。
二、自動對客戶意向進行分類
通過客戶說出的關鍵詞對客戶進行意向分類,通話結束后立即把意向客戶推送到員工微信上。
三、客戶數(shù)據(jù)管理
每一通電話的錄音記錄都是永久保存的,方便員工記錄每個客戶信息和二次跟進。
什么是外呼營銷系統(tǒng)?
華誼科技外呼營銷系統(tǒng)主要應用于電銷行業(yè),系統(tǒng)穩(wěn)定性強,包含外呼、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理等功能!
外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會被騙?
外呼營銷系統(tǒng)功能全面的,推薦AOFAX外呼營銷系統(tǒng)。
1 IVR語音導航。
IVR提供每周7天,每天24小時全天候服務??蛻粼谡I习鄷r間呼入時,提供IVR語音導航和人工坐席服務;在休息時間呼入時由IVR自動語音應答服務。
REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業(yè)通話軌跡,記錄每個來電,為日后業(yè)務打下基礎。在業(yè)務發(fā)生糾紛時可做法律證據(jù),全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務水平、電話禮儀規(guī)范同時能迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為。
2CRM客戶關系管理。
客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。客戶關系管理在呼叫中心系統(tǒng)中主要體現(xiàn)在兩個方面:銷售和客戶服務。
3語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時,可以向系統(tǒng)提交外呼群呼任務,系統(tǒng)將按照一定的匹配規(guī)則和設定的參數(shù)合理科學的為坐席分配客戶。
4人員管理。規(guī)范科學的人員管理是企業(yè)必須著重考慮的因素。金恒科技兼顧企業(yè)效率問題和為員工提供公正舒適的環(huán)境,在呼叫中心系統(tǒng)中內(nèi)嵌了基本信息及設置、錄音監(jiān)控與質(zhì)檢和工效與話務分析三個管理監(jiān)控坐席子單元。
5話務分析??梢园茨?、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化;如6月份電話數(shù)量統(tǒng)計,其中深藍色線代表全部電話數(shù),綠色線代表呼出電話數(shù),粉色代表來電電話數(shù),淺藍色代表未接電話數(shù)。
6企業(yè)聊天。為了保護公司商業(yè)信息的安全和規(guī)范員工溝通交流,呼叫中心系統(tǒng)免費內(nèi)嵌AOFAX企業(yè)即時聊天工具。員工實名登錄呼叫中心系統(tǒng)后,進行屬于特定范圍的工作溝通和團隊協(xié)作。
7知識庫。把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調(diào)用,用以輔助座席人員的銷售與客服。
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