本篇文章給咱們談?wù)勚耖g科技外呼體系，以及竹間科技wfea對應(yīng)的知識點(diǎn)，期望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

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竹間智能就挺不錯(cuò)的。咱們公司是做旅行的，公司的客服中心之前一向都是靠單純的人工方法服務(wù)國內(nèi)數(shù)千萬用戶，每到事務(wù)忙季，咱們客服人員底子忙不過來。后來公司就和竹間智能進(jìn)行協(xié)作，竹間依據(jù)咱們遇到的問題，為咱們打造了集智能客服、智能外呼、坐席輔佐、智能知識庫為一體的全途徑多媒體智能客服途徑處理方案。這個(gè)處理方案能夠?qū)庸緝?nèi)部多個(gè)體系，讓客戶能夠經(jīng)過電話、手機(jī)APP、電腦、微信大眾號等多種途徑，享用日常咨詢、事務(wù)查詢、事務(wù)處理等自助式智能服務(wù)，極大程度上減輕了咱們作業(yè)壓力，十分有用。

兩家公司不光都是人工智能范疇的新銳企業(yè)竹間科技外呼體系，還都挑選了NLP賽道竹間科技外呼體系，也都開展得不錯(cuò)竹間科技外呼體系，但其實(shí)并不好比較誰好誰壞，原因在于兩家公司在AI技能的使用落地上不太相同。追一科技側(cè)重自己是AI數(shù)字職工供給商，例如它的智能外呼“數(shù)字職工”，能夠快速進(jìn)入崗位人物，為客戶服務(wù)。竹間智能則是主打認(rèn)知智能和情感智能，為企業(yè)供給端到端AI處理方案。它將自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語言學(xué)及情感核算交融，使用場景愈加豐厚，掩蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、健康醫(yī)療、智能終端等各行各業(yè)。 有不理解的能夠持續(xù)詰問或許百度查找。

這兩家公司咱們之前都有觸摸過。由于我是在銀行作業(yè)，平常人工客服接打電話回復(fù)客戶問題十分冗雜重復(fù)性高，消耗人力精力不說，訓(xùn)練時(shí)刻和收集信息的時(shí)刻一般都很長，功率和精確率更是沒有確保，所以決議和智能方面做得比較好的公司協(xié)作。比照下來，拓爾思在大數(shù)據(jù)整合剖析方面做的不錯(cuò)，但竹間智能的智能外呼機(jī)器人更契合咱們的需求，能夠批量打電話，在自然語言了解和語義了解方面很強(qiáng)，辨認(rèn)客戶對話的交互反應(yīng)很精確，最重要的是情感辨認(rèn)率十分高，客戶氣憤什么的都能及時(shí)安慰，和市面上這些假假的機(jī)器人真不相同。和竹間智能協(xié)作后，咱們銀行作業(yè)功率顯著提高了，還拓寬了事務(wù)量，節(jié)省了許多的時(shí)刻精力，總的來說竹間智能的語音智能機(jī)器人真的是十分優(yōu)異了。

竹間智能在正式發(fā)布全新AICC+途徑后竹間科技外呼體系，斬獲了客戶國際“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-杰出智能科技”、OFweek“我國人工智能職業(yè)優(yōu)異產(chǎn)品使用獎”竹間科技外呼體系，引發(fā)業(yè)界各方強(qiáng)烈反響與共同稱譽(yù)。

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竹間智能榮獲金耳嘜杯-杰出智能科技獎

作為AI界的俊彥、自然語言技能龍頭企業(yè)，竹間智能在職業(yè)界怎么樣竹間科技外呼體系？竹間智能成立于2015年，由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢興辦。共同的情感核算研討、以自然語言技能（NLT）為中心的更廣泛更深度的企業(yè)使用服務(wù)，使得竹間智能在AI+范疇全面進(jìn)軍，以AI技能+途徑+場景的獨(dú)有形式打造差異化搶先優(yōu)勢。

以自然語言處理方法為例，竹間智能在職業(yè)界怎么樣鋒芒畢露竹間科技外呼體系？首要，竹間智能以最前沿的深度學(xué)習(xí)、結(jié)合語言學(xué)及情感核算等技能，立異打造自然語言了解的27個(gè)根底模塊和才能，語義了解精確度達(dá)92%以上。

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竹間智能榮獲我國人工智能職業(yè)優(yōu)異產(chǎn)品使用獎

隨后，經(jīng)過產(chǎn)品使用、技能立異、出資價(jià)值、生長力、新基建五個(gè)維度，竹間智能將AI技能+途徑+場景形式的優(yōu)勢發(fā)揮至最佳，完成數(shù)據(jù)共同、途徑一致、體系互通、辦理改造、服務(wù)晉級、運(yùn)營協(xié)同，贏得了職業(yè)界許多人士的喜愛以及OFweek人工智能網(wǎng)的嘉獎。

另一方面，在AI大潮勢不可擋的全新態(tài)勢中，竹間智能在職業(yè)界怎么樣勇立潮頭？憑借自研搶先的語音+語義技能打造的新一代AICC+ 途徑，竹間智能側(cè)重晉級了AI才能，不光處理客戶中心的外呼、客服、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)孤島等全場景事務(wù)難題，更是將輔佐，質(zhì)檢，陪練三合一為職工供給智能同伴——Emoti Mate，經(jīng)過智能化真實(shí)完成“以人為本”的服務(wù)。

在經(jīng)濟(jì)形狀已轉(zhuǎn)為服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，竹間智能打造的真實(shí)以人工智能技能為中心、以人為本的全方位智能體系，經(jīng)過一個(gè)體系處理了數(shù)據(jù)、體系、辦理、服務(wù)、營銷的各項(xiàng)難題，提高整個(gè)客戶中心的辦理和運(yùn)營功率，從而賦能客戶中心運(yùn)營辦理的人性化與精準(zhǔn)營銷，引領(lǐng)AI在客服中心的改造浪潮。

竹間智能以AI技能+途徑+場景為形式打造的新一代AICC+ 途徑，將持續(xù)發(fā)揮其差異化搶先優(yōu)勢，為企業(yè)供給更為豐厚的服務(wù)使用，并完成企業(yè)客戶關(guān)系、品牌建造新范式

一開始我認(rèn)為竹間智能公司是一家科技公司，后來在銀行上班的表哥他們和竹間智能有一個(gè)協(xié)作項(xiàng)目，聽他描繪我才知道竹間智能是一家情感機(jī)器人服務(wù)研制公司。他們公司的智能外呼機(jī)器人產(chǎn)品還蠻強(qiáng)壯的，能夠批量的打電話，給銀行供給了智能客服、智能質(zhì)檢、智能外呼、智能還款、智能查賬、智能分期等功能，最近還獲得了兩億的融資，和華為公司都有協(xié)作，歸納實(shí)力挺強(qiáng)的！

竹間科技外呼體系咱們公司用過竹間竹間科技外呼體系的產(chǎn)品。咱們是外呼外包竹間科技外呼體系的竹間科技外呼體系，外呼產(chǎn)品咨詢、電銷、滿意度回訪等等都做，用的便是竹間的智能外呼機(jī)器人，也算是智能客服的一種吧。其實(shí)其時(shí)考慮集成協(xié)作的時(shí)分評價(jià)了好幾家公司，最終挨個(gè)試用下來，仍是選了竹間的產(chǎn)品，竹間語義了解的精確度比較高，有時(shí)分客戶說了一大段話，機(jī)器人仍是能夠理解意思，精確對答。挺智能的，不是某些廠商那種傻傻的請撥123的那種。

別的便是情感核算方面，現(xiàn)在許多企業(yè)都很重視用戶的心情啊、滿意度呀這些，竹間產(chǎn)品對對話中的口氣、心情等等都有監(jiān)測和預(yù)警提示。

之前公司一些外呼客服搭檔，被客戶懟了不免會有一些心情，但用竹間外呼機(jī)器人的話，服務(wù)情緒就比較穩(wěn)定可控了，對客戶情緒一向和和氣氣的，這樣客戶交流起來也不會覺得是“冷冰冰”，就我來說，接入體會的確不錯(cuò)，引薦。

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