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商標意味著客戶群

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“商標”(brand)一詞來源于“brandr”,意思是“烙印”,它非常形象地表達出了商標的含義———“在消費者心中留下烙印”。商標消費者通過認知、體驗、信任、感受,建立關系,在消費者心中占得一席之地的。
美國營銷專家菲利浦?科特勒認為,商標是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)別開來。商標的目標是向購買者長期表達一組特定的屬性、利益和服務,而這些特定的屬性、利益和服務對產品或服務的目標客戶群來說,又必須是正面的,能激發(fā)購買欲望,維持對商標的忠誠。
商標能反映消費者的生活理念?,F代意義的商標,是指消費者和產品之間的全部體驗。它不僅僅包括物質的體驗,更包括精神的體驗。商標向消費者傳遞一種生活方式,人們在消費某種產品時,被賦予一種象征性的意義,最終反映了人們的生活態(tài)度及生活觀念。產品是冰冷的,而商標是有血有肉的,有靈魂有情感的,它能和消費者進行互動的交流。在產品日益同質化的今天,同類產品的物理屬性已相差無幾,唯有商標能給人以心理安慰與精神寄托,能夠展現消費者的個性和身份。同樣是牛仔,一些商標傳達的是粗獷、豪邁的男子漢氣概;另一些則表達自由、反叛、有個性。
在物質生活日益豐富的今天,國內同一類產品多達數十上百甚至上千種,消費者不可能逐一去了解,只有憑借過去的經驗或別人的經驗加以選擇。商標反映了無數人的經驗。對于商標和非商標的產品,消費者更愿意選擇的是有商標的產品,這時,商標會使人產生信任與安全感,使消費者購買商品的風險降到最低。消費者相信,如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的,那么在這棵樹上的其余的果子也是甜的。這就是商標的“果子效應”,它能大大減少消費者購買商品的風險。
對于企業(yè)而言,最重要的不是你怎么樣,而是消費者認為你怎么樣,為了留住顧客的心,實現企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,必須要加強商標建設。

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