今天給各位分享315打擊電銷機器人的知識，其中也會對電銷機器人線路商進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

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屬于騷擾電話，通過網絡撥打的推廣廣告電話，315晚會就曝光了，有的科技公司推出了機器人呼叫系統(tǒng)，一天撥打幾千個電話，樂此不疲的。

可以通過手機管家設置黑白名單，進行智能攔截。

不是手機通訊錄的電話一律拒之門外，現(xiàn)在有的移動運營商也推出高頻率呼叫攔截，這些都是免費的，你聯(lián)系電話的運營商客服咨詢一下。

只要是被他人多次標記為廣告推廣或者其他非正常標注的號碼，一律幫你主動攔截，然后短信通知你。

瘋狂打電話是什么意思（瘋狂的電話推銷機器人）

　中新經緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導機構給我打了無數次電話，每次都說讓我?guī)е⒆尤ッ赓M試聽。 我說我都沒結婚，哪來的孩子？！別再來打擾我了！結果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機器人打的，我才反應過來?！?/p>

周女士的遭遇并非個例。中新經緯記者近日調查發(fā)現(xiàn)，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調與真人無異，甚至還能判斷通話對象的態(tài)度，幫助商家確認意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機器人”買賣產業(yè)鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經緯 攝

三臺機器人一年1880元，一天可撥號三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業(yè)冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機器人”“智能話務機器人” 等等，但本質和工作流程都大同小異。據一位賣家介紹，電話推銷機器人的工作流程是：自動撥號、批量外呼，語音識別關鍵詞、觸發(fā)銷售話術錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業(yè)第一批做電話機器人的”。他向中新經緯記者介紹，他們公司主要做單賬號3臺機器人以及單賬號6臺機器人，一年費用分別為1880元、2880元。

“單賬號3臺機器人的意思是說一個賬號用在3臺機器人上，一天可以撥打3000個電話，6臺機器人可以撥打6000個電話。3臺我們贈送一套話術錄制，6臺贈送兩套，都是真人錄制的?！辟Z果稱，使用機器人的成本遠低于人工，而且效率是數十倍提升。

據賈果提供的機器人操作演示視頻顯示，客戶購買機器人之后，在后臺選擇模板、話術、線路、機器人使用數量等指標后，再導入電話號碼庫，只需一鍵發(fā)布任務，機器人便開始自動撥號。

目前，房產、金融、教育培訓等行業(yè)較為依賴電話營銷，且話術模板需要經過審核，以保證推銷的內容不超出公司經營范圍，一旦出現(xiàn)脫離模板的對話，將被判定為違規(guī)。“當真人也要按照模板發(fā)言時，能夠穩(wěn)定重復工作的機器人就被派上用場?！鄙鲜鲑u家表示。

客戶可自主選擇呼入號碼歸屬地

據中新經緯記者了解，電話推銷機器人一般通話流程可歸納為問候、介紹業(yè)務、挽留和告別等環(huán)節(jié)。

據一家電話推銷機器人公司的銷售人員李晶介紹，機器人搭載的語音識別系統(tǒng)能夠判斷通話對象的態(tài)度。如果對方“感興趣”，便會繼續(xù)介紹，并將這一信息錄入；而如果對方“拒絕”，會觸發(fā)說服類話術，進行挽留；如果識別結果為“臟話”，機器人就會主動告別并掛斷。

為什么很多人在接到機器人推銷電話時意識不到電話那頭并非真人？這主要是因為，機器人的應答均來自數據庫中留存的真人錄音，語音語調方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機器人預備好的“套路”，便會露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機器人后臺中還可以看到，后臺系統(tǒng)可以根據通話時長、客戶說話次數等因素將客戶分為 A至F六個等級，A級為意向客戶，而F級則是無效客戶。后續(xù)，意向較明顯的客戶會由真人客服優(yōu)先跟進。

然而，最有希望轉化的A級客戶，僅占很小一部分。AI機器人的第一輪電話“廣撒網”，撥出的大部分號碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號碼會直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機器人供應商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號碼申請表顯示，該公司的服務包含固話號碼、手機號、混顯、95和虛擬號碼五種外顯選項。此外，客戶還可以選擇號碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個城市打入的。

后臺數據中，非常短暫的通話時長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標客戶群體，對其銷售業(yè)務不感興趣，反而被占用了時間，不勝其煩。如何才能獲取更精準的客戶群體聯(lián)系信息？賈果表示“合作以后可以對接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號碼庫比市場上(質量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機器人的外顯號碼被標記為騷擾電話，他們會購買“每月固定去除(電話)標記”的服務。中新經緯記者在電商平臺搜索關鍵字發(fā)現(xiàn)， 提供類似服務的店家不在少數，均稱可徹底消除電話號碼在手機安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標記。

機器人電話推銷亂象如何解？

根據中國信息通信研究院發(fā)布的《2020年中國手機安全狀況報告》，2020年，全國范圍內識別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機器人撥打營銷騷擾電話的行業(yè)亂象也早已引起重視。2019年的315晚會上，中科智聯(lián)、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點名曝光。

運營商和手機廠商已經提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標記”服務泛濫、電銷機器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對手機用戶既怕AI機器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點，科技公司提出了一種解決方案：AI機器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動力的 “芒小蜜”、 小米手機的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經緯 攝

中國互聯(lián)網協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼接受中新經緯記者采訪時表示，盡管法律對“騷擾電話”尚無明確定義，消費者仍可用法律保護自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個人信息。使用電銷機器人系統(tǒng)，勢必涉及相關的消費者號碼數據。而姓名、電話號碼、年齡、職業(yè)、消費習慣、個人屬性等私人信息，受到法律嚴格保護。按照《中華人民共和國網絡安全法》規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構成犯罪的，由公安機關沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節(jié)嚴重的則觸犯了侵犯公民個人信息罪，構成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權，未經許可的商業(yè)營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定(征求意見稿)》規(guī)定，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關鍵在于電信運營商要履行主體義務，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監(jiān)管部門加大對相關違法行為的監(jiān)管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經緯APP)

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沒有用315打擊電銷機器人的315打擊電銷機器人，因為這些服務器都不是在國內的，一般都是在越南了，柬埔寨了這些三不管國家。你投訴也沒有用的，不過倒是有個辦法你給客服打電話設置你的手機呼叫之前需要播數字驗證，他們就沒法打了，壞處就是可能你朋友也不會給你打。。。315打擊電銷機器人我覺得還是淡定面對吧，大家都是一天十幾個騷擾的接，都木有辦法。

九火智能電話機器人≠“呼死你”軟件

很多人認為電話機器人和“呼死你”是同樣的東西，通過不斷的呼叫騷擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進行外呼過程中，撥打一次或設定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。

國家支持人工智能發(fā)展，電話機器人在此范疇內

國家出臺關于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學習、神經網絡等基于人工智能的技術也在國家的大力支持下得以迅速發(fā)展，九火智能電話機器人正是在此政策的支持下進行自主研發(fā)上市的。并且，電話機器人一經推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

1、醫(yī)療垃圾黑色產業(yè)

本該嚴密監(jiān)管的醫(yī)療廢物，卻從醫(yī)院流向了市場，由河南、山東、陜西、河北等地違法加工廠將醫(yī)療垃圾、破碎料加工成再生料，賣給下游產業(yè)。變成玩具和日用品（一次性水杯和蔬菜網袋等）在市場上銷售，造成環(huán)境和安全的隱患。

2、危險的辣條

很多校園周圍銷售的辣條來源甘肅、湖南、河南等地辣條生產的黑窩點和黑作坊，生產出“蝦扯蛋”、“愛情王子”、“大刀肉”等各式辣條。其生產環(huán)境惡劣，并加入了各種違規(guī)的添加劑，食品安全毫無保障。

3、“化妝”的土雞蛋

湖北、河北等地的養(yǎng)殖場使用“斑蝥黃”作為食品添加劑來使蛋黃的顏色由黃變紅，使籠養(yǎng)雞的雞蛋搖身一變成為價格翻倍、“營養(yǎng)價值高”的土雞蛋。而經營養(yǎng)學家表示很多人都被商家誤導了，所謂的土雞蛋與普通雞蛋的營養(yǎng)毫無差別。

4、智能騷擾電話

將智能機器人賣給電話營銷公司，代替人工大量撥打騷擾電話。

而這些數據則是由諸如壁合科技、財神科技、薩摩耶金服等公司使用“探針盒子”，秘密放在商場、超市、便利店、寫字樓等，在用戶毫不知情的情懷下獲取用戶信息，變成了企業(yè)的牟利工具。為房地產、貸款、教育培訓等第三方公司用做撥打騷擾電話等商業(yè)營銷用途。

5、資質證書隨意"掛證"

多家藥房和診所花錢租“職業(yè)藥師證”、“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書”。掛出該店的執(zhí)業(yè)藥師證，但是藥師卻均不在崗，有的甚至直接掛出“藥師不在崗”的牌子。

這一行為實際上已經形成了一個灰色產業(yè)，掛證中介通過買賣職業(yè)資格證書掛靠，牟取高額利潤。除了醫(yī)藥行業(yè)，建筑行業(yè)同樣存在“掛證”問題。

6、不衛(wèi)生的衛(wèi)生用品

一些公司在生產一次性衛(wèi)生用品（諸如成人紙尿褲、婦女嬰幼兒兩用巾）時，使用由廢棄的衛(wèi)生用品制作的衛(wèi)生不達標、價格低廉和霉爛的散漿作為原料。使衛(wèi)生用品不再“衛(wèi)生”，質量存在隱患。

7、電子煙

電子煙市場準入門檻低，缺乏監(jiān)管。經實驗證實，尼古丁含量超標、煙霧中含有毒氣體，長期吸食電子煙同樣會產生對尼古丁的依賴。吸電子煙的危害，并不比吸煙少。

8、網貸“714高炮”

網絡借貸APP使用“小額”放貸的方式吸引消費者向其貸款，收取高額逾期費，“貸”滾“貸”。無從業(yè)資質，強制客戶授權其訪問通訊錄，用侮辱言語催款以客戶的私人信息威脅的方式瘋狂催貸。

9、銀行卡“閃付”功能存隱患

銀行卡的“免密支付”功能即閃付功能存在安全漏洞，在距離10cm內就可以被POS機隔空刷卡，盜刷輕而易舉。而銀行的工作人員在消費者辦卡時并不主動告知已經開通閃付功能。

10、家電行業(yè)售后服務套路

維修人員安裝時高價推銷不必要的配件，維修時用“小病大修”、“虛假維修”的方式來“忽悠”客戶，收取高額維修費。而家電所謂的“返廠維修”更是存在了大量貓膩。

花錢買賣號碼超過數量均屬違法行為315打擊電銷機器人，如果涉及對應到個人名稱時315打擊電銷機器人，可能會涉嫌侵犯公民個人信息罪315打擊電銷機器人，目前獲取號碼主要有以下幾種方式315打擊電銷機器人：

可以根據各地區(qū)315打擊電銷機器人的號段用軟件或excel自動生成號碼

在企業(yè)信息類網站或政府網站獲取企業(yè)工商注冊時所留號碼

用客戶主動留在網站上的信息

靠大數據主動獲取或采集

電銷機器人本身不違法主要看怎么用，用在什么行業(yè)，同時電銷機器人源頭公司也會設一些限制，如南極月電話機器人就會對系統(tǒng)設置每個號碼每天撥打次數和撥打時間限制，因為是完全免費對各個行業(yè)都監(jiān)控的非常嚴格，會根據國家政策設定一些執(zhí)行標準，同時做為最大的公司，對行業(yè)的監(jiān)控和信息的掌控也是很強的，所以很難涉及到違法的事情

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