今天給各位分享ec移動(dòng)scrm外呼系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，每日的電話(huà)聯(lián)系其實(shí)是一個(gè)再正常不過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)形式，但是隨著工信部的嚴(yán)格管理現(xiàn)在想要打電話(huà)外呼，如果一次性過(guò)多的話(huà)就會(huì)出現(xiàn)封卡和封號(hào)的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候SCRM系統(tǒng)就開(kāi)始現(xiàn)象它的功能和作用了！

作為一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)的系統(tǒng)，不光是外呼系統(tǒng)方面可以滿(mǎn)足日常銷(xiāo)售中的工作！同時(shí)眾安科技SCRM系統(tǒng)還可以根據(jù)實(shí)際的情況將每條銷(xiāo)售劃分成不同類(lèi)型的標(biāo)簽，這對(duì)于銷(xiāo)售而言不僅僅是提高自身效率的同時(shí)，對(duì)于最后的轉(zhuǎn)化其實(shí)也是有非常大的影響的！

那眾安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？

1.呼叫形式：撥打電話(huà)的形式是有三種的，分別是手撥、點(diǎn)撥、自動(dòng)外呼。

手撥：可以自己復(fù)制粘貼或者輸入號(hào)碼撥打

點(diǎn)撥：可以直接將電話(huà)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)，點(diǎn)擊撥打，切換撥打

自動(dòng)外呼：則是創(chuàng)建外呼任務(wù)，直接一鍵撥打。

2.通話(huà)錄音：這個(gè)功能可以將銷(xiāo)售與客戶(hù)的對(duì)話(huà)進(jìn)行錄音，除了可以監(jiān)控銷(xiāo)售話(huà)術(shù)是否存在問(wèn)題的同時(shí)，也可以在后面對(duì)于客戶(hù)的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而促成轉(zhuǎn)化！

3.數(shù)據(jù)可視化：針對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，最主要就是能精準(zhǔn)地知道每天都需要干什么做哪些內(nèi)容，而數(shù)據(jù)可視化就恰恰解決了當(dāng)前的問(wèn)題，針對(duì)數(shù)據(jù)可以哪些做的不是特別理想的部分都是可以彌補(bǔ)的！

4.黑名單系統(tǒng)：因?yàn)槭歉筮\(yùn)營(yíng)商合作的關(guān)系，所以您有些是實(shí)名投訴的黑名單池，就可以最大程度地減少被客戶(hù)實(shí)名投訴所造成的影響。

5.員工離職繼承：因?yàn)楸姲部萍糞CRM是賬戶(hù)的形式進(jìn)入的，所以針對(duì)不必?fù)?dān)心客戶(hù)突然而然因?yàn)殇N(xiāo)售人員的離職而帶走許多企業(yè)的客戶(hù)。

所以綜上所述，眾安科技SCRM系統(tǒng)既可以為我們的銷(xiāo)售去賦能，同時(shí)也能解決我們銷(xiāo)售后端的一些細(xì)枝末節(jié)的東西，有效的保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全。

1、SCRM能夠整合多接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)，積累用戶(hù)畫(huà)像

客戶(hù)體驗(yàn)并給予評(píng)價(jià)企業(yè)的渠道是多元化的，包括并不限于網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、面對(duì)面等，且這些接觸點(diǎn)也貫通于不同的客戶(hù)活躍周期，包括購(gòu)買(mǎi)前、中、后三個(gè)階段。因此，企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的管理，首先就是對(duì)不同渠道、不同接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的整合管理。SCRM體系之所以有效，關(guān)鍵就在于其對(duì)不同平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)打通與整合管理。

SCRM體系基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入運(yùn)用，將不同接觸點(diǎn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)源之間，根據(jù)某種特定的算法而關(guān)聯(lián)成數(shù)據(jù)組，從而進(jìn)行更多的客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘分析。通過(guò)數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同渠道的同一客戶(hù)身份的識(shí)別，從而積累用戶(hù)畫(huà)像。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是“路人甲”不管在哪出現(xiàn)，企業(yè)都可以準(zhǔn)確認(rèn)出他就是“路人甲”，而不是乙、丙、丁或者其他生物。比如EC的標(biāo)簽功能，實(shí)際上就是給用戶(hù)畫(huà)像的過(guò)程，“初次接觸-有意向-面談-成單”等環(huán)節(jié)都可以層層跟進(jìn)，形成實(shí)際意義上的“銷(xiāo)售漏斗”。

2、SCRM能夠深挖客戶(hù)圈群，進(jìn)行個(gè)性化用戶(hù)服務(wù)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠針對(duì)特定客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)的社交關(guān)系進(jìn)行準(zhǔn)確的挖掘，將會(huì)有極高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。SCRM通過(guò)為客戶(hù)打標(biāo)簽、畫(huà)像并細(xì)分客戶(hù)組之后，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)高價(jià)值客戶(hù)深挖的效果，比如可以針對(duì)“興趣”進(jìn)行挖掘其社交網(wǎng)絡(luò)的圈子成員，從而根據(jù)其圈子特點(diǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的客戶(hù)個(gè)性化建模，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)甚至一對(duì)一溝通。

這就是說(shuō)，對(duì)于已經(jīng)有用戶(hù)畫(huà)像的“路人甲”，企業(yè)還可以挖掘出其所屬的多種社交網(wǎng)絡(luò)圈子，包括同事圈、朋友圈、興趣圈等，并通過(guò)打標(biāo)簽的方式對(duì)不同圈群進(jìn)行區(qū)分，為更進(jìn)一步的個(gè)性化服務(wù)以及挖掘潛在客戶(hù)提供價(jià)值。

3、SCRM能夠分級(jí)管理客戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)逐層轉(zhuǎn)化

理論上來(lái)講，企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶(hù)實(shí)行階梯化區(qū)隔，以便實(shí)現(xiàn)最佳的資源配置。多數(shù)企業(yè)是以忠誠(chéng)度來(lái)將客戶(hù)區(qū)隔為潛在客戶(hù)、一般客戶(hù)、忠實(shí)客戶(hù)、會(huì)員客戶(hù)等階層，并一直努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的逐級(jí)轉(zhuǎn)化。而SCRM體系可以輕松幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一效果。SCRM通過(guò)對(duì)客戶(hù)公開(kāi)的內(nèi)容和互動(dòng)記錄，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多維度畫(huà)像，智能劃分出客戶(hù)所處的忠誠(chéng)度階段。

當(dāng)企業(yè)掌握了客戶(hù)的忠誠(chéng)度分級(jí)情況后，便可以針對(duì)不同階層的客戶(hù)，策劃相關(guān)的內(nèi)容、活動(dòng)以及分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)篩選高價(jià)值客戶(hù)并逐步引導(dǎo)潛在客戶(hù)向會(huì)員客戶(hù)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，通過(guò)不斷互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)SCRM持續(xù)豐富客戶(hù)不同維度的數(shù)據(jù)與標(biāo)簽，并更新客戶(hù)忠誠(chéng)度生命周期，達(dá)到不斷沉淀會(huì)員客戶(hù)的最終目的。

我國(guó)SCRM領(lǐng)域代表企業(yè)主要有：EC、騰訊企點(diǎn)、群脈、數(shù)云、思為科技、紛享銷(xiāo)客、徑碩科技、銷(xiāo)售易、小滿(mǎn)、智子云等等。

1、EC

EC是專(zhuān)為銷(xiāo)售打造的成交利器，為成交而生的SCRM系統(tǒng)。其產(chǎn)品連接了微信、QQ、手機(jī)、電話(huà)、社交廣告、小程序、網(wǎng)站、郵箱、短信等社交工具，讓企業(yè)得以在去中心化的移動(dòng)社交時(shí)代，統(tǒng)一管理客戶(hù)資源，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)一體化的銷(xiāo)售體系。

目前，EC在教育培訓(xùn)、金融、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、醫(yī)美等行業(yè)成功服務(wù)超過(guò)了4萬(wàn)家客戶(hù)，每天有百萬(wàn)級(jí)銷(xiāo)售人員與營(yíng)銷(xiāo)人員使用EC，產(chǎn)生億級(jí)的客戶(hù)活動(dòng)，為企業(yè)增加千萬(wàn)條商機(jī)，每天有數(shù)百萬(wàn)筆交易通過(guò)EC產(chǎn)生。

2、騰訊企點(diǎn)

騰訊企點(diǎn)是中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)，以即時(shí)通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ社交通路，提供從營(yíng)銷(xiāo)孵化、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶(hù)服務(wù)的全場(chǎng)景企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化智慧經(jīng)營(yíng)的全面升級(jí)。

3、群脈

群脈是上海群之脈信息科技有限公司自主研發(fā)的全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。群脈以“用戶(hù)為中心”，提出“CDP（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）＋CEP（持續(xù)互動(dòng)）”SCRM理論，利用互聯(lián)網(wǎng)＋的技術(shù)和思維，全渠道連接企業(yè)線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)觸點(diǎn)。

實(shí)施從獲取到留存再到持續(xù)價(jià)值挖掘的全旅程客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

4、數(shù)云

數(shù)云私域贏家是一家企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，以企業(yè)微信為基石，多號(hào)同客戶(hù)端管理運(yùn)營(yíng)，多場(chǎng)景獲客、多方式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，保持?jǐn)?shù)據(jù)安全，打通數(shù)云crm，為傳統(tǒng)電商、社群電商打造安全可靠的私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

5、思為科技

2022年，思為科技推出新產(chǎn)品——一站式房地產(chǎn)智能營(yíng)銷(xiāo)SCRM思為企客云。企客云以企業(yè)微信為底座，讓開(kāi)發(fā)商、賣(mài)房者、購(gòu)房者都可以通過(guò)企客云在其中進(jìn)行交流，以“微信判客”取代“電話(huà)判客”。

探馬SCRM是什么？怎么收費(fèi)？

這個(gè)問(wèn)題最適合本尊親自作答啦！

探馬SCRM是企業(yè)微信的官方第三方服務(wù)合作商ec移動(dòng)scrm外呼系統(tǒng)，提供了企業(yè)微信客戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)的相關(guān)服務(wù)。主要功能是圍繞著銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、客戶(hù)轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷(xiāo)獲客這四個(gè)方面。ta

探馬SCRM也是目前市面上功能最強(qiáng)大的SCRM之一ec移動(dòng)scrm外呼系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)做到快速獲客、精準(zhǔn)分析以及銷(xiāo)售管理半自動(dòng)化。當(dāng)然，技術(shù)實(shí)力也是相當(dāng)可以的?？梢灾С滞ㄟ^(guò)API全面打通各種平臺(tái)和數(shù)據(jù)，免去企業(yè)資料傳輸導(dǎo)致的損失。

當(dāng)然~~功能強(qiáng)大的前提也是基于企業(yè)有所需求，根據(jù)企業(yè)不同的需求，探馬SCRM會(huì)特別推薦一些功能并且分享成功案例和操作方法給客戶(hù)，幫助客戶(hù)在使用企業(yè)微信的過(guò)程中少走彎路~

簡(jiǎn)單粗暴地說(shuō)，探馬SCRM到底有什么用：

1、讓你得到更多客人；

2、讓你知道你的客人從哪里來(lái)；

3、讓你知道你的銷(xiāo)售們每天在干嘛，干的情況，干的過(guò)程；

4、讓你知道你的客戶(hù)們看了啥，看了多久；

5、讓你知道你的公司的數(shù)據(jù)；

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一個(gè)軟件產(chǎn)品其實(shí)最重要的就是三點(diǎn)：產(chǎn)品、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)。而探馬SCRM已經(jīng)做到這三點(diǎn)了~并且竭力將這三點(diǎn)做到行業(yè)極致~耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，歡迎各位企業(yè)主前來(lái)了解~探馬SCRM不會(huì)讓你失望的~

今年很多企業(yè)從采購(gòu)個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)軟件轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)企業(yè)微信管理系統(tǒng)，這兩者有什么區(qū)別？有哪些企業(yè)微信服務(wù)商做得比較好？

今天就給大家講講個(gè)微和企微的區(qū)別，以及探馬SCRM的功能，希望對(duì)正在采購(gòu)的朋友有幫助。

主要來(lái)講就是企微受群發(fā)次數(shù)限制、朋友圈次數(shù)限制，但是對(duì)客戶(hù)的長(zhǎng)期培育、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)功能更強(qiáng)大。

探馬SCRM功能

探馬SCRM是專(zhuān)業(yè)的全流程私域流量解決方案提供商，致力于幫助客戶(hù)提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力。

探馬SCRM能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么：

探馬為企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供全流程私域流量運(yùn)營(yíng)工具和咨詢(xún)服務(wù)，構(gòu)建以探馬平臺(tái)為基礎(chǔ)，涵蓋探馬SCRM，探馬任務(wù)寶，探馬群運(yùn)營(yíng)和探馬工作手機(jī)等產(chǎn)品；適用于微信群運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)資源管理，銷(xiāo)售行為監(jiān)管和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等使用場(chǎng)景。

探馬SCRM部分服務(wù)客戶(hù)：

探馬賦能教育培訓(xùn)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)，家居，汽車(chē)等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)。

探馬SCRM客戶(hù)評(píng)價(jià)：

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