市民無需記憶眾多熱線號碼，只要撥打57213721，即可實現(xiàn)一號對外、集中受理群眾訴求，回應更及時，辦理更便捷

　　您好！歡迎致電溧水市民熱線！11月1日，溧水區(qū)政府呼叫中心特服號正式發(fā)布，為民解憂無小事，有事請撥57213721，溧水市民無需記憶眾多熱線號碼，只要撥打57213721，即可實現(xiàn)一號對外、集中受理群眾訴求，回應更及時，辦理更便捷。

　　據了解，2016年以來，溧水區(qū)在全市率先拉開整區(qū)域、多領域的智慧城市建設序幕，經過三年多的建設，已建成具有前瞻性的1+2+6+N的智慧城市總體架構，即一腦（由政務云中心、智慧城市運營指揮中心構成的智慧城市大腦）；兩掌（市民服務端：智慧溧水APP、政務服務端：政務溧水APP）；六個一系統(tǒng)（一朵云、一中心、一門戶、一張圖、一張網、一套安全體系）；N個應用（智能交通、數(shù)字城管、智慧醫(yī)療、智慧公交等近20個智慧應用）。

　　依托智慧城市大腦構建社會治理大聯(lián)動中心，建立街鎮(zhèn)吹哨、部門報道機制，實現(xiàn)在治理范疇、問題匯總和系統(tǒng)整合方面的治理模式創(chuàng)新突破。匯集呼叫中心（57213721）、數(shù)字城管、110非警情、網絡訴求、媒體曝光等八個維度民生訴求通道，整合數(shù)字城管、網絡訴求、網格化治理等10個業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)一口受理，一個平臺解決。

　　據溧水區(qū)科協(xié)黨組書記、區(qū)智慧辦主任章麗坤介紹，57213721溧水市民服務熱線開通后，涉及水電報修、消費維權、擾民舉報、環(huán)境污染、安全隱患等各類訴求服務，溧水市民均可撥打該熱線，呼叫中心將訴求整理成工單，派發(fā)相關部門進行處理，并反饋結果，做到群眾訴求無小事，件件落實有回音，讓群眾有更多獲得感。