企業(yè)在發(fā)展的過程中，細(xì)節(jié)往往決定了一切，那么除了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)之外，還有哪些地方的細(xì)節(jié)需要注意的呢？我相信廣大朋友都有了一個(gè)答案，那就是我們的溝通。我們企業(yè)在與客戶溝通的時(shí)候，有的時(shí)候可能因?yàn)橐痪湓捳f的不好，或者某一個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)的不到位，客戶就會(huì)轉(zhuǎn)向其他的公司合作。

那么，企業(yè)在跟客戶溝通的時(shí)候，我們的老板們，如何才能非常清楚的了解我們客服人員的服務(wù)品質(zhì)呢？在這里，我們400電話代理商就會(huì)跟大家講到當(dāng)下非常流行的產(chǎn)品，我們的400電話了。

為什么說400電話可以幫助我們提升客服質(zhì)量呢？因?yàn)槲覀?00電話有一個(gè)客服滿意度評分功能，我們的客戶跟我們客服通話結(jié)束后，可以給我們客服本次的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行一個(gè)評分，我們的企業(yè)老板就可以通過我們400電話平臺，把不是優(yōu)秀的通話過程，通過我們的400電話錄音功能，把通話過程進(jìn)行回放，了解我們客服人員在處理問題時(shí)表現(xiàn)的不足之處，幫助客服人員進(jìn)行分析，這樣我們的客服人員就可以得到一個(gè)非常好的提升。

我們還可以針對客服人員本次服務(wù)的不足，給我們的客戶進(jìn)行一個(gè)回訪，讓客戶感受到企業(yè)對他的關(guān)懷，也讓客戶更加愿意跟本公司進(jìn)行合作，提升了我們公司的業(yè)績，為我們企業(yè)帶來了收益。

所以說，我們企業(yè)在處理客戶之間關(guān)系的時(shí)候，應(yīng)該站在客戶的角度上去考慮問題，也應(yīng)該加強(qiáng)對我們客服人員的培訓(xùn)，讓我們的客服人員能夠更好的服務(wù)我們的客戶，為我們企業(yè)帶來源源不斷的收益。細(xì)節(jié)上做好了，客戶就更滿意了。

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