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既然10086的外呼系統(tǒng)的電腦有耳麥插孔，理論上可以實(shí)現(xiàn)，前提是驅(qū)動(dòng)正常，設(shè)置正確。

實(shí)際上可能是行不通的，10086的外呼系統(tǒng)配置了自己的硬件裝置和聽筒，而且接入也不是接在電腦的插耳機(jī)耳麥的地方，說明該裝置是定制的一個(gè)外置聲卡，可能是USB口也可能是其他接口，更適合外呼使用，電腦原配的集成聲卡可能被屏蔽不能使用。

此外，在未征得管理、特別設(shè)備管理者同意的情況下不能使用，防止發(fā)生意外情況，

話務(wù)耳機(jī)還是看看捷波朗和繽特力吧。

LS說的捷斯通我們用過，和科思美是我用過最爛的耳機(jī)！服務(wù)不好，音質(zhì)也差！這兩個(gè)牌子就是同一個(gè)老板搞的，故意制造惡意競(jìng)爭(zhēng)?。?！

客服話務(wù)員用的耳麥有哪些推薦？

推薦如下電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥：

1、拜雅DT 280 V.11 MK II。

2、拜雅DT 108。

3、拜雅DT 280 MK II。

4、拜雅電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥：DT 287 PV MK II。

5、DT 287 V.11 MK II。

耳麥不是只有進(jìn)口品牌好電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥，這個(gè)要從自己的定位去選擇。一般話務(wù)耳機(jī)主要用單邊佩戴形式的耳機(jī)電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥，呼叫中心/客服中心使用較多。要根據(jù)實(shí)際實(shí)用設(shè)備，選擇合適的話務(wù)耳機(jī)使用，比如，座機(jī)或電腦上用。

介紹

無線耳麥采用無線接收技術(shù)，由發(fā)射端和接收裝置組成。無線耳麥?zhǔn)且环N數(shù)碼隨身聽產(chǎn)品的產(chǎn)物。

無線耳麥分為三個(gè)部分電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥：第一部分是發(fā)聲源，第二部分是接受器，第三部分是耳機(jī)部分，這部分的功能主要是用來將手機(jī)或接收器傳送來的信號(hào)轉(zhuǎn)化為聲音再傳到人的耳朵里。

移動(dòng)用電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的是 捷波朗JABRA電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的話務(wù)耳機(jī) 電信和聯(lián)通用的是康達(dá)特KONTACT 話務(wù)耳機(jī)

語音網(wǎng)關(guān)：一般來說需要 語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接話機(jī)電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥，語音網(wǎng)關(guān)有8、16、32口設(shè)備。

話機(jī)：外呼銷售人員使用電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的話機(jī)

耳麥：如果使用電腦撥號(hào)，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設(shè)備。

一個(gè)呼叫中心或營銷中心的項(xiàng)目中，耳機(jī)正逐漸的被客戶重視起來，希望對(duì)您選擇耳機(jī)起到一些參考作用。

座席人員的工作主要是通過電話和客戶進(jìn)行溝通，來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)或營銷的功能，傳遞公司的信息，不斷提高客戶的滿意度。由于需要長時(shí)間地使用電話，耳麥就成電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥了座席人員的必備工具。

在一天8小時(shí)的工作中，座席人員都要佩戴耳麥，并且通過耳麥來和客戶溝通。

耳麥，顧名思義，就是耳機(jī)和麥克風(fēng)兩位一體的通話工具，麥克風(fēng)用來呼出，耳機(jī)用來接聽。有些人認(rèn)為耳麥技術(shù)含量比較低，隨便選用就可以了，其實(shí)這樣做很不妥當(dāng)。對(duì)于呼叫中心的座

席人員這樣的耳麥重度使用者，耳麥的設(shè)計(jì)和質(zhì)量都是十分重要的。

不恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用耳麥，一般會(huì)造成以下不良后果電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥：

1. 對(duì)于公司而言，質(zhì)量低劣的耳麥會(huì)影響通話質(zhì)量，造成客戶不滿電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥；不牢固的耳麥會(huì)增加公司運(yùn)營成本，帶來不必要的浪費(fèi)。

2. 對(duì)于座席人員而言，使用質(zhì)量低劣的耳麥會(huì)嚴(yán)重影響聽力和座席人員的身體健康。

一般來講，呼叫中心的座席人員對(duì)耳麥有幾個(gè)比較主要的要求：步驟/方法佩戴舒適座席人員都是8小時(shí)長時(shí)間佩戴耳麥，耳麥的人體工學(xué)結(jié)構(gòu)如果設(shè)計(jì)的不好，座席人員長期佩戴會(huì)覺得很不舒服，直接影響到電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥他們的工作效率和心情。這一點(diǎn)，很多沒有親身做過話務(wù)員的人很難想象，但是試想，如果一個(gè)辦公人員的椅子坐起來很不舒服，他怎么會(huì)有高的效率呢？呼出效果座席人員不生產(chǎn)直接的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品就是服務(wù)，也就是他們和客戶之間的對(duì)話。所以耳麥的麥克風(fēng)部分一定要保證呼出語音的清晰，這樣才能保證高的服務(wù)水準(zhǔn)。相當(dāng)多的呼叫中心的環(huán)

境是很嘈雜的，很多話務(wù)人員在一個(gè)相對(duì)狹小的空間內(nèi)進(jìn)行工作，互相之間影響很大，往往一個(gè)座席人員的麥克風(fēng)內(nèi)會(huì)傳入鄰桌的聲音。這樣對(duì)客戶服務(wù)工作是很大一個(gè)煩擾。即便是一個(gè)相對(duì)比較安靜的呼叫中心，座席人員也希望有一個(gè)高質(zhì)量的麥克風(fēng)，這樣傳出的語音質(zhì)量清晰，客戶不會(huì)誤解任何信息，也不需要座席人員反復(fù)重復(fù)。電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥我們往往看到在一些呼叫中心里，劣質(zhì)的麥克風(fēng)使座席人員不得不提高嗓音說話，在損害了座席人員健康的同時(shí)也使呼叫中心的環(huán)境變得更為惡劣，客戶的滿意度直線下降。

清晰的語音收聽

打電話到呼叫中心的客戶有可能身處各種環(huán)境當(dāng)中，有的比較安靜，但是有的就有可能會(huì)比較嘈雜了，例如在馬路上或者餐廳里面，特別是很多客戶使用手機(jī)撥入電話，這就更加大了信號(hào)不穩(wěn)定而造成的噪音。我們需要有好的耳麥系統(tǒng)來濾除背景的噪音。這樣客戶就不至于反復(fù)地重復(fù)，座席人員也就可以更清楚地了解客戶的需求，節(jié)省時(shí)間提高服務(wù)質(zhì)量了。

聽力保護(hù)聽力和視力一樣，受到了損傷是終生無法緩解的。座席人員長時(shí)間地暴露在噪音之下，如果沒有適當(dāng)?shù)氖侄伪Ｗo(hù)，聽力是要受到很大傷害的。一開始有可能是耳朵痛，接下來就是聽力的衰退，最后當(dāng)年齡逐漸變大后，聽力會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)水平大大下降，使用專業(yè)的話務(wù)耳機(jī)，這樣才能保障員工的健康。

注意事項(xiàng)盡量選擇軟膠頭檔的話務(wù)耳機(jī)，避免長時(shí)間佩戴造成頭疼的現(xiàn)象