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使用方法很簡單外呼系統(tǒng)與反極信號，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多外呼系統(tǒng)與反極信號？快來關(guān)注“基智科技”

如何解決不用反極信號，正確判斷摘機(jī)問題？

深圳市賽寧信息技術(shù)有限公司經(jīng)過多年的研究，在2004年下半年率先在國內(nèi)解決了彩鈴的問題。 解決方法大致如下：

1、采樣傳回來的線路語音

2、采用FFT算法對采樣回來的語音進(jìn)行分析

3、分析采樣回來的語音頻率，并與語音卡驅(qū)動設(shè)置的信號音頻率進(jìn)行比較

4、判斷采樣回來的語音是人說話的聲音還是音樂聲

5、最后對聲音進(jìn)行綜合分析，判斷對方（被叫）是否摘機(jī)了，并在對方摘機(jī)的時候開始播放外呼語音。

此方法以廣泛應(yīng)用于：電話外呼系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、語音通知系統(tǒng)、自動傳真系統(tǒng)、欠費(fèi)催繳系統(tǒng)等等。

反極信號是用來電話記費(fèi)系統(tǒng)外呼系統(tǒng)與反極信號的。

一般電話線提供的電壓是48v外呼系統(tǒng)與反極信號，當(dāng)用戶撥打電話時外呼系統(tǒng)與反極信號，對方的電話一摘機(jī)，本地電話局在瞬間將用戶的電話線極性反轉(zhuǎn)，計(jì)費(fèi)器識別到極性反轉(zhuǎn)后開始計(jì)費(fèi)。如果對方無人接聽或錯誤提示，本地電話局不會反轉(zhuǎn)極性，計(jì)費(fèi)器不計(jì)費(fèi)。受話摘機(jī)后極性反轉(zhuǎn)（ANC），掛斷后極性再反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生計(jì)費(fèi)信號外呼系統(tǒng)與反極信號；反極性信號只能是主叫用戶所在的交換機(jī)用戶電路所發(fā)出的；可以用萬用表測量到極性由正變負(fù)或反之 。

反極性即反極性計(jì)費(fèi)原理，是公用電話的一個計(jì)費(fèi)信號。

模擬線路向外呼叫時，判斷對方摘機(jī)，語音卡驅(qū)動一般是采用如下方法：

1、對方摘機(jī)并產(chǎn)生爆破音

說明：如果對方摘機(jī)不說話，則系統(tǒng)就無法知道對方摘機(jī)，外呼系統(tǒng)就達(dá)不到外呼的目的。

問題：目前大部分手機(jī)和普通電話用戶都開通了彩鈴音樂聲，此時，如果用這種方法來判斷對方摘機(jī)，就會帶來嚴(yán)重的后果。即：電話外呼，對方電話機(jī)響鈴并送彩鈴音樂，外呼系統(tǒng)檢測到爆破音并開始播放外呼語音，此時對方電話并沒有摘機(jī)而系統(tǒng)卻認(rèn)為對方摘機(jī)了，并提前播放了語音，等對方真正摘機(jī)的時候語音已經(jīng)放完了或播放一半了，這種效果的外呼系統(tǒng)或自動傳真系統(tǒng)買了也是無用。

2、對方摘機(jī)，線路產(chǎn)生反極信號

說明：需要將電話線開通反極信號（電壓跳變），當(dāng)對方摘機(jī)，線路就產(chǎn)生一次反極，掛機(jī)又產(chǎn)生一次反極。

問題：用戶線路是絕對無法開通反極信號的，除非申請模擬中繼線，但申請模擬中繼線從成本和難度上面來說都是很困難的。同時，大部分購買電話外呼系統(tǒng)的客戶基本上采用的是用戶線路。

深圳市賽寧信息技術(shù)有限公司經(jīng)過多年的研究，在2004年下半年率先在國內(nèi)解決了彩鈴的問題，得到了廣大語音卡廠商和大量客戶的認(rèn)可，電話線路無須申請反極信號，也能準(zhǔn)確地判斷對方（被叫）摘機(jī)，并能準(zhǔn)確地在被叫摘機(jī)的時候從頭開始放音。

解決方法大致如下：

1、采樣傳回來的線路語音

2、采用FFT算法對采樣回來的語音進(jìn)行分析

3、分析采樣回來的語音頻率，并與語音卡驅(qū)動設(shè)置的信號音頻率進(jìn)行比較

4、判斷采樣回來的語音是人說話的聲音還是音樂聲

5、最后對聲音進(jìn)行綜合分析，判斷對方（被叫）是否摘機(jī)了，并在對方摘機(jī)的時候開始播放外呼語音。

特別：彩鈴問題的解決，極大地提高了傳真系統(tǒng)的發(fā)送成功率，這個問題如果解決的不好，傳真系統(tǒng)的發(fā)送成功率是一個很大的問題。

深圳市賽寧信息技術(shù)有限公司聯(lián)系人：蕭先生

電話撥號后,若接通會有回鈴音,對方摘機(jī)回鈴音即消失。若未接通不會有回鈴音或只有忙音。

你可在撥號后檢測是否有回鈴音,若沒有或是忙音則重?fù)?若是回鈴音則繼續(xù)檢測,直到檢測到不是回鈴音則對方已摘機(jī)。對方摘機(jī)后,會有16KHZ或12KHZ或反極信號,可用帶通濾波電路檢測回鈴聲是450hz信號，可用LM567檢測450HZ，有的地方交換機(jī)發(fā)出的不是準(zhǔn)確的450HZ信號,有的相差很大,最大相差可達(dá)50HZ,所以必須要在線調(diào)試。

反極信號最可靠，但要申請，好象還要另交費(fèi)。 就是電信不向普通電話提供反極信號的，而公用電話記費(fèi)器是交換機(jī)返回了反極信號所以能準(zhǔn)確判斷是否接通。

為什么叫反極信號呢？還要用帶通濾波器來檢測么？掛機(jī)時假如線路為a +, b-,接通后，交換機(jī)會讓線路變成b+,a- 那個反極時間能持續(xù)多久？

通話雙方有一方掛機(jī)，反極信號和被叫端局送來的被叫摘機(jī)信號都是用來記費(fèi)的，但應(yīng)用的場合是不一樣的。

我不是用的MT8880,是使用單片機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的,這樣靈活性很強(qiáng),即只要有信號音來就固定檢測1.2秒,由LM567對信號音整形,若為撥號音LM567輸出低電平,且計(jì)數(shù)值為0；若為忙音計(jì)數(shù)值為3或2；若為靜音LM567輸出高電平,且計(jì)數(shù)值為0；若為話音計(jì)數(shù)值3；若為回鈴音計(jì)數(shù)值為1；撥號完了,單片機(jī)會立即起動1.2秒的回鈴音檢測,若不是回鈴音,則會立即掛機(jī)重?fù)?若是回鈴音,則繼續(xù)檢測,第二個1.2秒回鈴音檢測在3.8秒后進(jìn)行,以此類推直到第n個1.2秒回鈴音檢測到不是回鈴音了就是對方摘機(jī)了,這時可播放語音。

我這種方式檢測時間是不固定的,若對方正好在1.2秒后摘機(jī),則要延時 5秒才檢測到,若在下一個1.2秒檢測前一瞬間摘機(jī),則只需1.2秒就可檢測到,所以檢測時間是1.2--5秒.而MT8880是固定的5秒檢測