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電話機(jī)器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 1.可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時間、撥打頻率等，機(jī)器人自動外呼更省時省力；可判斷客戶意向，自動客戶分類等等 2.有效降低人工成本，一個電話機(jī)器人，可高效完成5-10個人工工作，效率提升近十倍。 整體來說，效果還是很不錯的，據(jù)我所知智齒科技的電話機(jī)器人就比較受用戶青睞，與從多知名教育機(jī)構(gòu)和電商都有很多深度合作。

石家莊高速路況查詢電話

河北高速客服電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務(wù)需求，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務(wù)，近日，局指揮調(diào)度中心對12328/96122客服系統(tǒng)進(jìn)行升級，智能機(jī)器人“自由說”功能正式上線。此次將智能機(jī)器人客服應(yīng)用在12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中是國內(nèi)首例。

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，根據(jù)“自由交流+智能引導(dǎo)”設(shè)計(jì)原則，有效整合12328交通運(yùn)輸領(lǐng)域業(yè)務(wù)和96122高速公路業(yè)務(wù)，同時支持兩個系統(tǒng)間自由交流和自由切換。

根據(jù)用戶意圖，直接給出對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)公眾語音自動識別、人機(jī)自由交流，使用戶在最短時間獲得相關(guān)服務(wù)。公眾撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話或96122高速服務(wù)電話只需說出相關(guān)需求，如：XX收費(fèi)站開著嗎、出租車上有異味、XX交通運(yùn)輸局電話是多少等。

機(jī)器人客服會根據(jù)用戶語音判斷用戶所需領(lǐng)域，智能提供相關(guān)服務(wù)。該系統(tǒng)可以為用戶提供城市客運(yùn)、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、公路業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的信息咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費(fèi)站狀態(tài)查詢、附近高速查詢、ETC相關(guān)業(yè)務(wù)等。

智能機(jī)器人“自由說”功能的上線，提高了12328/96122客服系統(tǒng)智能化水平，讓用戶感受到了更加高效、便捷、親切的服務(wù)，同時，減少了省中心和各地市分中心人工客服的工作壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

擴(kuò)展資料：

河北高速電話如下：

全國統(tǒng)一的高速救援電話、咨詢電話是12122；

河北省高速公路24小時咨詢服務(wù)熱線：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)于2013年12月9日上線運(yùn)行，主要向社會公眾提供實(shí)時高速路況信息、出行路徑規(guī)劃、出行指南、交通天氣、高速服務(wù)等各種信息的查詢和個性化服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)電信、聯(lián)通雙線接入后，當(dāng)不同運(yùn)營商的用戶訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)運(yùn)營商線路，從而使網(wǎng)站訪問速度和運(yùn)行穩(wěn)定性大大提高。特別是在遇惡劣天氣或節(jié)假日時，增加了網(wǎng)站容受的同時訪問量，有助于用戶快速獲取路況信息和路徑查詢。

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-河北省高速服務(wù)

參考資料來源：中華人民共和國交通運(yùn)輸部-河北12328智能機(jī)器人上線

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統(tǒng)智能機(jī)器

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過精準(zhǔn)語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。

電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率、優(yōu)化運(yùn)營成本、助力企業(yè)降本增效。