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為什么企業(yè)會青睞電銷機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳

電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機(jī)器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術(shù)的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節(jié)省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優(yōu)化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷售業(yè)績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

目前接通率正常的現(xiàn)象如下：一天撥出去1000到1200個之間，接通率現(xiàn)在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，現(xiàn)在當(dāng)下的情況基本下滑到30%了。不接通不收費(fèi)。話費(fèi)是0.1元/分鐘。一天我估計你們的話費(fèi)差不多30多元。話費(fèi)需要預(yù)充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和線路、話術(shù)、數(shù)據(jù)這三大因素有直接關(guān)系的：

一，數(shù)據(jù)的新鮮度好，換句話說騷擾度低，那么接通率就會高一些。反之，就接通率低一些。

二，關(guān)于線路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來看，不同的行業(yè)相差比較大。目前主要分為金融行業(yè)和其他行業(yè)。金融行業(yè)是線路最難的，也是要求比較高的。

2， 我們現(xiàn)在采用的是虛擬網(wǎng)關(guān)的形式來做外顯的，我們一般針對一個細(xì)分行業(yè)有一個外顯號碼池，號碼池里面有300-400個號碼，這些號碼來回滾動，這樣能有效的降低封號的概率。有些人采用手機(jī)號碼作為外顯，這個是卡線的模式，有些特定的行業(yè)比較容易封號。

3， 針對號碼標(biāo)記，我們會定期會更新號碼資源，有效的保障一定的接通率。號碼標(biāo)記這個跟電話話術(shù)的營銷性質(zhì)，投訴率，撥打頻率都有關(guān)系，舉例來講，貸款行業(yè)每天撥打3000個電話，那么電話很快就被標(biāo)記，一個新的號碼正常一天就被標(biāo)記了。

三，話術(shù)：

如果話術(shù)營銷性質(zhì)特別強(qiáng)，那么肯定容易標(biāo)注；或者你針對的人群都沒有這方面的興趣，很容易被標(biāo)記為騷擾。

其實最根本的辦法就是買個電話機(jī)器人，然后自己配置語音網(wǎng)關(guān)，自己購買實名的電話卡，這樣可以及時的更換電話號碼了，這個方式是最根本的，你指望別人及時幫你更換電話號碼，是根本不可能的，別做夢了。所以世界上沒有捷徑可走，都是需要踏踏實實的走的。做電話營銷的都知道，外顯號碼被標(biāo)注為電話營銷了，就意味著什么，這個不用我解釋了吧。

你可以咨詢上海夢古的，他們倒是很專業(yè)的。

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想請問一下智能語音機(jī)器人一天可以打多少電話？

電話機(jī)器人每天可以自動撥打800-1200通電話電話機(jī)器人的使用率要求，效率是人工電話機(jī)器人的使用率要求的五倍以上電話機(jī)器人的使用率要求，對于從事電銷工作的人使用電話機(jī)器人是一個不錯的選擇。