本篇文章給大家談?wù)勪N幫幫外呼系統(tǒng)，以及外呼營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
• 2、銷幫幫CRM系統(tǒng)適合應(yīng)用于哪些行業(yè)？
• 3、銷幫幫CRM系統(tǒng)怎么樣？
• 4、銷幫幫CRM系統(tǒng)在社會(huì)的認(rèn)可度高嗎？
• 5、電銷外呼系統(tǒng)都有哪些必備功能？

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

銷幫幫CRM系統(tǒng)適合應(yīng)用于哪些行業(yè)？

銷幫幫CRM系統(tǒng)適用于許多行業(yè)，任何只要需要溝通的行業(yè)都適應(yīng)于銷幫幫CRM系統(tǒng)，而且服務(wù)非常高效，值得推薦。尤其是在銷售行業(yè)，銷幫幫CRM系統(tǒng)占據(jù)極高的優(yōu)勢(shì)。

做得更爛狗屎一樣，CRM不專注于細(xì)節(jié)，弄了花里胡哨的好多功能，使用時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)客戶管理里面不能一步到底，你還得到處去填什么銷售機(jī)會(huì)，什么合同，什么回款，什么開(kāi)票信息，好幾個(gè)界面，最重要的是建立錯(cuò)了，連自己建立自己刪除的功能都沒(méi)有，例如我建立一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，顯示贏單了，如果金額是1萬(wàn)，簽訂合同后，我把這個(gè)建立一個(gè)合同，那他媽今天就顯示銷售額2萬(wàn)了，你要想刪除其中一個(gè)，沒(méi)有任何地方有刪除功能，就只能錯(cuò)在那，crm軟件重要的是簡(jiǎn)易實(shí)用，銷幫幫做得是給你看起來(lái)功能無(wú)數(shù)，花哨無(wú)比，使用起來(lái)繁瑣復(fù)雜，無(wú)數(shù)不需要的功能模塊堆積在一起，阿里自己不會(huì)做什么參考參考CRM的前輩用友與金蝶，模塊型的好不好，不要搞這堆積型的，垃圾產(chǎn)品

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，銷幫幫CRM系統(tǒng)在社會(huì)上的認(rèn)可度也逐步提升，更多的行業(yè)正在使用銷幫幫CRM系統(tǒng)。體貼的服務(wù)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，讓越來(lái)越多的公司愈加青睞。

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的銷幫幫外呼系統(tǒng)，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同銷幫幫外呼系統(tǒng)，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的銷幫幫外呼系統(tǒng)！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

銷幫幫外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于外呼營(yíng)銷系統(tǒng)、銷幫幫外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。