導致電銷卡被封的最主要原因就是客戶投訴,這是無法控制的,只能在使用時盡量避免客戶投訴的可能,那么要怎么做呢?下面就和小編一起來看看吧。
怎么使用電銷卡能避免被投訴?
1.提高客戶號碼質(zhì)量
如果電銷企業(yè)的客戶都是從企查查、工商注冊這類網(wǎng)站中獲取的,那么這些客戶的質(zhì)量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”,所以跟此類客戶通話時,會讓客戶反感而造成投訴。企業(yè)可以提高客戶號碼的質(zhì)量,盡可能地找精準客戶營銷。
2.改進企業(yè)營銷話術(shù)
如果企業(yè)的話術(shù)太過于千篇一律,例如“你是XXXX公司嗎?你是XXX嗎?我們是做什么的,你們需要嗎?”等等,客戶則會認為是騷擾電話,從而導致電銷人員的通話高頻和短時長。所以需要對銷售人員的話術(shù)進行改進。
3.注意營銷電話時間
在電話銷售時,注意不要在休息時間打電話,上午9點前,中午12點到下午14點,晚上20點以后基本都屬于客戶的休息時間,所以盡量避開這些時間給客戶打電話,否則很容易引起客戶厭煩而投訴。
4.通話注意禮貌用語
在與客戶通話時,如果客戶明確表示不需要了,或者已經(jīng)很反感了,可以說:對不起,打擾您了,抱歉。如果話術(shù)不禮貌,或者態(tài)度不好,也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。
5.不要重復撥打客戶電話
同一個號碼短時間內(nèi)不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產(chǎn)生投訴。通常,運營商會對短時間內(nèi)撥打同一個號碼做出限制,撥打得多,則系統(tǒng)會自動禁止外呼。
電銷卡是非常好用的,所以應該盡量避免被封,也有很多電銷企業(yè)會搭配電銷系統(tǒng)使用,具體請點擊“電銷卡必須搭配電銷系統(tǒng)使用嗎?”了解更多。如果想辦理電銷卡,一定要找正規(guī)靠譜的代理商,這樣用卡才更有保障,巨人網(wǎng)就是不錯的選擇,如有需要歡迎聯(lián)系巨人客服。