有不少企業(yè)即便使用了電銷卡,也存在部分封卡的情況,其實這種情況多半是企業(yè)在使用電銷卡時,沒有規(guī)范使用,主要原因有五點,詳情如下:原因一:撥打頻率過高
雖然電銷卡號稱高頻防封,但是這是相較于普通卡而言的。事實上,電銷卡的每日撥打也是有限制的,大部分的電銷卡單日撥打都是在200-300通左右。
解決方法:企業(yè)在使用電銷卡時,可以使用多張電銷卡進行輪換撥號,達到上限后,次日再使用這張卡。原因二:頻繁撥打異地電話
雖然電銷卡都是加入了運營商的白名單,但是企業(yè)在使用時,如果頻繁撥打外地號碼,那么很容易被運營商檢測導(dǎo)致臨時封卡。
解決方法:企業(yè)在電話營銷時,應(yīng)該盡可能的減少異地電話的撥打,如果需要撥打異地電話,建議分卡分時段錯開撥打。原因三:辦理異地歸屬地
有很多企業(yè)為了電話的接通率,都會選擇根據(jù)客戶地區(qū)屬性來辦理不同歸屬地的電銷卡。而異地歸屬地電銷卡也是非常容易被運營商納入異常檢測名單的,可能會導(dǎo)致臨時封卡的情況出現(xiàn)。
解決方法:企業(yè)盡量減少異地歸屬地的辦理比例,如果需要異地歸屬地,可以根據(jù)情況降低單張卡的呼叫頻率,使用多張卡分攤。原因四:客戶騷擾投訴
客戶投訴是電銷卡封卡的主要原因,運營商對于投訴的把控是非常嚴格的,企業(yè)在電話營銷過程中只要出現(xiàn)客戶騷擾投訴的情況,那么是會百分百被封卡的。
解決方法:企業(yè)在進行電話營銷時,應(yīng)該優(yōu)化自身話術(shù),過程中應(yīng)當禮貌用語。在撥打電話時間段也需要把控,不要在正常休息時間撥打電話。