隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,很對企業(yè)都愿意把電話營銷工作外包出去,特別是雙十一,雙十二,這些大型的活動,電話營銷人員不夠充足,發(fā)生流失客戶,回復不及時等情況。不過,目前市場上電話營銷外包公司還是非常多的,其中不乏一些"渾水摸魚",那么,電話營銷外包哪家好?下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。
在電話營銷外包的選擇上,可以從以下幾個方面考察:
一、固定的辦公場所
一家靠譜的電話營銷外包公司必須有一個固定的辦公場所,現(xiàn)在市場上有很多電話營銷外包公司,打著低價格旗號。但是連自己工作的地方也不敢給客戶說,這樣的公司你敢合作嗎?
俗話說"耳聽為虛,眼見為實",這里最好去實地看一下,如電話營銷外包公司的狀況、環(huán)境、人數(shù)數(shù)量等。
二、電話營銷人員專業(yè)程度
電話營銷人員的專業(yè)度是提高客戶消費體驗之一,一家好的電話營銷外包公司,電話營銷人員都是經(jīng)過培訓的,而且也有著項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。
而且電話營銷人員的各方面說話,溝通能力也非常強,對客戶的態(tài)度也比較挺熱情。不像自己招的人員都是一邊工作一邊摸索經(jīng)驗。
三、管理和培訓
互聯(lián)網(wǎng)時代,管理和培訓也是考察一個外包公司的重要標準??孔V的電話營銷外包接受標準化服務培訓后上崗,采用績效軟件分析數(shù)據(jù),暴露不合格的指標項,并制定實施相應的改善計劃。
四、合作的案例
如果電話營銷外包公司連一個合作的案例也沒有,那么企業(yè)如何放心把自己的業(yè)務交給你,或者有合作過客戶,但是效果很差勁。導致行業(yè)口碑不好,這種公司也是不建議選擇的!
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