摘要：電話銷售的目的就是為了提高業(yè)績(jī)，如果一位電話銷售人員每天撥打100個(gè)電話，其中95%以上的的客戶都拒絕了，而另一個(gè)電話銷售每天撥打的10個(gè)電話，其中有8個(gè)客戶表示有需求，這也是合格和不合格電話銷售之間最大的區(qū)別。那么，合格電話銷售掌握了哪些技巧呢？下面秒賽小編就為大家分享一下合格電話銷售需要掌握的技巧。

清楚客戶要買的是什么？

一般而言，客戶花錢買的產(chǎn)品質(zhì)量以及購(gòu)物的體驗(yàn)感。

所以，當(dāng)電話銷售像向客戶推薦產(chǎn)品的時(shí)候，不能把眼光局限在產(chǎn)品本身，忽略了客戶體驗(yàn)。

客戶為什么要買你的產(chǎn)品？

1）自己對(duì)產(chǎn)品是否有著基本的了解

如果電話銷售沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的有著基本的了解，那么在解答客戶問(wèn)題的時(shí)候，可能會(huì)被客戶帶著走，你也就說(shuō)服不了客戶。

2）客戶是否信任你

這一點(diǎn)非常重要，人們對(duì)于陌生的人或者事物總保持“警惕”的心理，你說(shuō)的再多，他們也只會(huì)購(gòu)買“熟人”產(chǎn)品。

3）是否給客戶好的體驗(yàn)

客戶心甘情愿花錢，是每個(gè)電話銷售的最終要達(dá)到的，而不是購(gòu)買過(guò)程中存在“欺騙”,這樣無(wú)疑就失去了以后合作的可能，嚴(yán)重點(diǎn)甚至引起客戶投訴。

客戶為什么非買你不可？

目前，各行業(yè)都存在競(jìng)爭(zhēng)，也不止你一家在做這個(gè)行業(yè)，而客戶在眾多的行業(yè)中選擇你的，無(wú)非就是你的產(chǎn)品能夠滿足他的“需求點(diǎn)”,或者你和他比較熟悉，他信任你不會(huì)坑他！

而這里從客戶“需求點(diǎn)”入手（需求點(diǎn)無(wú)非就是：產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、售后等方面，至于怎么說(shuō)，就要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定），將你的產(chǎn)品推薦給客戶，從而解決他們的問(wèn)題。

以上就是合格電話銷售技巧分析，當(dāng)然對(duì)于一些電話銷售人員不足的企業(yè)，可以將電話銷售外包給專業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，如秒賽呼叫中心，擁有數(shù)百人電銷外包團(tuán)隊(duì)，正規(guī)的資質(zhì)，多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)你的的需求給出解決方案，這里有需求的話，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！

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