“十一”長假將至，距離放假還有2個(gè)工作日，馬上就要迎來2019年最后的一個(gè)假期了，對(duì)于餐飲服務(wù)行業(yè)來說，必須提前安排好工作，餐飲服務(wù)行業(yè)長假前最重要的一件事之一，客服中心的裝備是否已經(jīng)到位，準(zhǔn)備好迎接假期的到來，小編這里有份“錦囊妙計(jì)”!

　　1、多渠道在線客服系統(tǒng)

　　國慶旅游自然是以景點(diǎn)和美食為主，很多人都是在這個(gè)城市去到另一城市，在一個(gè)陌生的城市自然不了解當(dāng)?shù)氐拿朗常芏嗳硕紩?huì)在網(wǎng)上做功課，或直接在線咨詢、電話咨詢等，這么發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，做為專業(yè)的餐飲企業(yè)怎么可以沒有全渠道的在線客服系統(tǒng)，螞蟻客服可以處理從微信、微博、web網(wǎng)頁、移動(dòng)APP等渠道統(tǒng)一處理咨詢。

　　2、智能語音機(jī)器人接待

　　國慶旅游人多是自然的，排隊(duì)排長隆也是必然的，很多時(shí)候去景點(diǎn)回到酒店就很累只想休息，并不想出門就餐，不少的人都會(huì)選擇電話訂餐或直接APP下單，使用微服智能語音機(jī)器人將餐飲預(yù)訂信息通過電話自動(dòng)接收，轉(zhuǎn)換文本告知商家，不僅僅提高了效率，還大大降低了運(yùn)營成本。

　　3、智能訂單系統(tǒng)

　　這是企業(yè)的關(guān)鍵處理環(huán)節(jié)，客戶的訂單要快速的流轉(zhuǎn)，客戶的咨詢投訴信息提交相關(guān)部門受理，根據(jù)客戶的需求每個(gè)環(huán)節(jié)的接收靈活分配，流轉(zhuǎn)產(chǎn)品咨詢、購買、后期服務(wù)等問題到多個(gè)部門，一鍵抄送通知，行程安排情況及時(shí)通知客戶。

　　4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　國慶高峰期企業(yè)可以個(gè)性化的創(chuàng)建自己所需要的報(bào)表，根據(jù)報(bào)表查看處理的環(huán)節(jié)情況，可利用數(shù)據(jù)報(bào)表制定更優(yōu)，更智能的服務(wù)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的處理應(yīng)急能力，然而大大提高客服滿意度，企業(yè)的品牌知名度。

　　除此餐飲之外，旅游、酒店住宿等生活服務(wù)平臺(tái)也是國慶時(shí)業(yè)務(wù)量大、用戶使用頻率高，也存在著不同程度的客服痛點(diǎn)。想解決你的企業(yè)客服問題，趕緊來咨詢我們吧，我們已經(jīng)為8萬家以上不同行業(yè)的客戶解決了這些問題。查看更多的詳情：智能客服呼叫中心