保險(xiǎn)企業(yè)處于發(fā)展的黃金時(shí)期,服務(wù)越來(lái)越全面化，服務(wù)種類也分的比較細(xì)，快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的客戶服務(wù)量，客服行業(yè)人工服務(wù)能力有限，在人員少的情況下，服務(wù)又多，人員的成本高等情況下，無(wú)法滿足保險(xiǎn)企業(yè)快速增長(zhǎng)的服務(wù)需求

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　　機(jī)器人對(duì)話實(shí)時(shí)監(jiān)控,工機(jī)器人根據(jù)對(duì)話情況，隨時(shí)發(fā)送短信、生成工單或轉(zhuǎn)接人工,同時(shí)支持多音色TTS，錄音靈活配置，滿足不同場(chǎng)景音色需求，VIKI基于深度學(xué)習(xí)和認(rèn)知語(yǔ)言理解引擎打造的電銷機(jī)器人高效完成電銷意向篩選，提升電銷人員銷售成功率

　　保險(xiǎn)案例

　　真實(shí)用戶外呼情況下，回訪成功率與真人回訪員相近(真人91-93%),穩(wěn)定6路并發(fā)時(shí)，4小時(shí)呼叫量約為1000+通,工作效率約為人工的 1.2倍左右,后續(xù)即將上線續(xù)保關(guān)懷、老客戶激活等流程。

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