智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何運用，微服智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語音識別、語義分析、大數(shù)據(jù)處理等基礎(chǔ)為質(zhì)檢管理系統(tǒng)，改善營銷流和服務(wù)流，從而提高服務(wù)效率、降低運營成本、提高人均產(chǎn)值，提升客戶體驗。微服是智能云客服系統(tǒng)解決方案的提供商，利用移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)從客戶的角度 協(xié)同辦公。

　　智能質(zhì)檢詳細功能介紹

　　1、語音識別：雙軌錄音是指客戶/座位分開錄音，以提高語音識別的準確性，支持熱門詞的導(dǎo)入，并不斷提高語音識別的準確性。

　　2、聲音臨境:支持聲音多維檢索和收聽、倍速播放、文字跟蹤和定位調(diào)聽、情緒識別、無聲、竊聽檢測，質(zhì)量檢驗歷史紀錄查詢等;

　　3、內(nèi)容檢測:質(zhì)檢規(guī)則模板具有高度的靈活性和可定制性，支持常見的內(nèi)容關(guān)鍵詞檢測和復(fù)雜的質(zhì)檢場景，檢測結(jié)果自動標注，便于統(tǒng)計和快速定位檢測;

　　4、質(zhì)量檢驗表格：表格詳細，不一樣人物角色表格、總體表格、關(guān)鍵字表格，可查看話務(wù)檢驗結(jié)果、內(nèi)容檢驗結(jié)果等，座席狀況和檢驗員工作中簡單明了。

　　微服軟件產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行保險、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、物流零售等眾多行業(yè)，為用戶提供智能的云客服系統(tǒng)、云營銷系統(tǒng)、語音機器人、云呼叫中心、面向客戶的軟件系統(tǒng)等產(chǎn)品和所有渠道客戶接觸解決方案，有效地將營銷和服務(wù)資源結(jié)合起來

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