目前在線客服系統(tǒng)都采用了云客服系統(tǒng)，具有更高效，便捷，低成本等特點(diǎn)，很多企業(yè)都有這方面的需求，面對(duì)眾多選擇哪個(gè)更好用呢?有些哪可以選擇呢，這些問(wèn)題我們一起來(lái)看看吧

　　智能客服系統(tǒng)都是采用機(jī)器人加人工服務(wù)加工單系統(tǒng)的模式，當(dāng)訪客點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)的時(shí)候，最先應(yīng)對(duì)的是服務(wù)機(jī)器人在線客服;假如客服機(jī)器人沒(méi)法處理顧客難題時(shí)，能夠 根據(jù)系統(tǒng)軟件接轉(zhuǎn)到人工服務(wù);假如是人工服務(wù)也沒(méi)法處理的技術(shù)專(zhuān)業(yè)難題，客服人員可以向相關(guān)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)提交工作單

　　在線客服主要都是全渠道的系統(tǒng)接入，也就是把幾種不渠道進(jìn)行整合，方便管理和服務(wù)，目前螞蟻客服在市面上用的人比較多，主要還是在接入渠道、機(jī)器人、呼叫中心、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、APP等功能優(yōu)化。

　　建議企業(yè)用戶根據(jù)自己的實(shí)際需要，從功能出發(fā)進(jìn)行仔細(xì)挑選。螞蟻客服無(wú)論是在哪方面都是比較適合的，幫助客戶節(jié)省等待時(shí)間的同時(shí)提升客戶滿意度，真正實(shí)現(xiàn)一站式客戶服務(wù)。螞蟻客服系統(tǒng) http://www.wei-fu.cn/mayikf.html

　　查看更多資訊：

　　智能語(yǔ)音質(zhì)檢是什么?呼叫中心智能語(yǔ)音質(zhì)檢如何?

　　金融智能呼叫中心解決方案，VIKI金服有哪些優(yōu)勢(shì)

　　智能客服機(jī)器人哪個(gè)好?客服機(jī)器人哪家好?

　　人工智能機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，什么是好的客服機(jī)器人知識(shí)庫(kù)

　　七夕情人節(jié)，VIKI機(jī)器人來(lái)助力!

　　VIKI金融智能呼叫中心系統(tǒng)，金融行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案