如今講究服務(wù)質(zhì)量的時代，不僅產(chǎn)品要好，同時服務(wù)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)闹匾?，客服服?wù)的工作是不可輕視的一部份，除了要解決客戶的疑問，又要對這些數(shù)據(jù)分析，有記錄可查那么 一件可靠的智能客服軟件就很重要了，企業(yè)選擇智能客服軟件有哪些功能及好處呢?

　　全渠道接入

　　如何移動互聯(lián)網(wǎng)時代的興起，不在只是網(wǎng)頁上的客戶，微信、小程序、微博、APP等都 是潛在客戶，螞蟻客服支持多渠道的接入，客服只要在一個操作后臺上就可以完成 所有的渠道咨詢工作，與客戶溝通省去了不少的時間，也從而提升了工作效率

　　多樣式的溝通

　　客服不在只是文字上的表達(dá)，可以有表情，圖片，視頻等互動，微服螞蟻客服支持語音，位置發(fā)送;文字、鏈接、表情、圖片等，第一時間滿足客戶的咨詢需求，讓客戶感受到是被重視的。

　　蟻客APP

　　蟻客APP支持雙系統(tǒng)安裝和使用，可幫助客戶更方便處理平臺日常事項，不受辦公環(huán)境束縛，實現(xiàn)快捷高效地處理緊急事項;

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用在線呼叫軟件的目的是優(yōu)化呼叫中心的資源利用，確保客戶服務(wù)的優(yōu)化，所以微服螞蟻客服值得選擇。

　　相關(guān)產(chǎn)品：

　　呼叫中心

　　螞蟻客服系統(tǒng)

　 蟻巢呼叫中心

　　智能語音機(jī)器人

　　VIKI金服