一、HR運(yùn)營的價值
我在人力資源軟件行業(yè)做了這么多年,體會最大的事情是什么?我發(fā)現(xiàn)有兩類人的薪酬上升特別快。
第一類人是:一個人能把所有事情都快速搞定的俠客,無論是能力還是精力都無人能及,絕對是非常厲害的人。
另外一類人是:我們這幾年人力資源行業(yè)看到特別多的人,他們是人力資源部運(yùn)營類人員。通常要不就是HRVP,要不就是IT出身但是懂HR業(yè)務(wù)的,叫HRIS,這類人員如今都非常強(qiáng)悍。在團(tuán)隊(duì)后方默默地推動,讓團(tuán)隊(duì)的效率更高,能力更強(qiáng)。
所以我的分享可能來自于這些,因?yàn)槲覀兪亲鯯aas招聘管理系統(tǒng)的,我們做的事情就是幫助大家招聘、管理企業(yè)的人才。
二、提高HR的工作效率,就是給企業(yè)賺錢
我一個朋友,他嘗試過3C產(chǎn)品的現(xiàn)金貸,貸款類的APP發(fā)展的非??欤且粋€非常優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自紅杉資本、微軟、谷歌這些知名企業(yè),團(tuán)隊(duì)成員畢業(yè)于斯坦福、清華這些名牌大學(xué)。公司發(fā)展兩年時間,成長到1.5萬人,神話一樣的速度。在他們的整個體系里,上??偛坑?0多個HR招聘團(tuán)隊(duì),每個省下面還有地級市,整個人力資源有300多人,這個體系非常龐大,所以他需要高效的運(yùn)營這300多人。
他說我們300多個HR,如果每個HR月薪5000,1個人1年的薪酬就是6萬,加上公司給的相應(yīng)付出的成本,消耗的資源至少是10萬,1個人1年10萬,300人1年多少?3000萬??刹豢梢杂密浖蛘吖ぞ咛嵘?0%的工作效率,對于我來說這就是提升利潤。老板的思維就是這樣,所以當(dāng)時我們交流后,他希望在HR最繁瑣的工作,例如簡歷搜索等地方提升效率。經(jīng)過Moka的運(yùn)作,目前簡歷搜索降低了38%的重復(fù)量。
三、招聘是一種戰(zhàn)略!
還有合伙人級別,他們關(guān)注人力資源的核心問題在什么地方?主要有四點(diǎn):第一:把人招到。第二:工資不要發(fā)錯。第三:縮短招聘周期。第四:提升內(nèi)部滿意度、降低溝通成本。
那HR、HRVP如何達(dá)到這些目標(biāo)?用什么工具和軟件?
Moka希望能夠幫助大家在這些方面,提供一些落地的方法。我認(rèn)為招聘本身就是一種戰(zhàn)略,核心就兩點(diǎn):一個是招聘策略,就是最核心、矛盾最突出的那些點(diǎn),你的使命是什么?你的方法是什么?第二個是招聘體系,如何協(xié)作?誰來做?
我特別喜歡一個朋友分享的,他說整個招聘體系中分為前端和后端,共八個大方向。前端是跟整個外部相關(guān)的四個方面,包括雇主品牌、形象推廣、招聘渠道、和招聘團(tuán)隊(duì)搭建。HR要把這些事兒做好,先把架子搭起來。第二個就是后端,包括薪酬福利策略、人才庫管理、招聘流程和工具的設(shè)立、招聘數(shù)據(jù)的運(yùn)營分析。
四、投資Moka的價值
那么Moka可以幫助大家做什么?有三個方面。
第一,Moka是數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)。能夠聚合招聘過程中各個方面的數(shù)據(jù),形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源。這里的數(shù)據(jù)包括簡歷數(shù)據(jù)、推薦數(shù)據(jù)、候選人應(yīng)聘數(shù)據(jù)、HR和面試官的評價數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以分析人才的進(jìn)和出,是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。
第二,Moka是個過程系統(tǒng)。連接、組織各個環(huán)節(jié)的人,記錄、分析他們的行為。因?yàn)橹挥行袨楹蛿?shù)據(jù)相結(jié)合才能找到問題的原因,從而解決問題。Moka在招聘過程中加強(qiáng)HR、面試官、候選人、HR管理者、高管的協(xié)同合作。
第三,Moka是創(chuàng)新的系統(tǒng)。Moka也會幫助企業(yè)強(qiáng)化雇主品牌的建設(shè),從候選人的體驗(yàn)追蹤、候選人求職意向的掃描、包括公司人脈激活這些方面提出創(chuàng)新想法并實(shí)踐。
積累企業(yè)人才庫
提到招聘這件事,每個HR第一想到的是什么?我接觸十個HR的話,十個HR的老板九個半說我想要一個人才,什么是人才?你首先要構(gòu)建一個人才庫。
幫助HR做企業(yè)營銷
現(xiàn)在HR講營銷市場部,像銷售一樣營銷公司、營銷個人,這個時候一個軟件體系可以幫助你做這樣的事情。我們可以幫助合作伙伴一點(diǎn)查詢看到數(shù),再點(diǎn)可以看到后面的人,然后可以調(diào)整達(dá)到最優(yōu),可以用郵件、微信等形式去觸達(dá)??梢宰粉櫿麄€營銷過程有多少人收到激活消息?有多少人點(diǎn)開?點(diǎn)開之后有多少人看了職位?有多少人扔了簡歷?我們也會像獵頭一樣去追蹤,然后系統(tǒng)根據(jù)你的反饋,記錄什么時間點(diǎn)智能化,你跟什么人進(jìn)行溝通?上次溝通了什么?這次溝通什么?
開動小雷達(dá)全面監(jiān)測
下一個創(chuàng)新點(diǎn)是雷達(dá)。Moka有一個雷達(dá)系統(tǒng),掃描招聘的主數(shù)據(jù)庫,然后告訴你,你的人才庫里有最近有多少人更新簡歷、有多少人登陸了招聘軟件,這樣HR能夠快速的看到人才庫里面有多少人最近有求職的意向?如果我們建立一個已入職員工的人才庫,就可以知道公司內(nèi)部人有多少人想要換工作,我們提前做好相應(yīng)的對策,能夠減少離職風(fēng)險。
優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人脈
以前的內(nèi)部推薦是被動推薦。為什么是被動?因?yàn)橛袃蓚€環(huán)節(jié)有問題。第一,不知道內(nèi)部員工的人脈圈里是否有你需要的人?他的量級是什么樣的?你想用的時候,只能說我試試看。第二,做內(nèi)部推薦通知之后,這件事情只能看員工的心情,HR無法掌控。所以Moka最近新發(fā)布了“企業(yè)人脈”功能。
Moka與脈脈達(dá)成戰(zhàn)略合作,脈脈的數(shù)據(jù)和Moka的工具結(jié)合一起,讓被動的內(nèi)部推薦變成主動推薦。HR可以在Moka系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞和一些候選人條件,然后可以看見公司員工在脈脈上的所有人脈,如果HR篩選出合適的候選人,就可以給對應(yīng)的員工發(fā)送郵件或者短信,告訴他公司在尋找什么人,而你認(rèn)識這個人,可不可以把這個候選人的聯(lián)系方式推給我,或者把招聘職位推給他,公司會給你內(nèi)推的獎勵。這樣我們把內(nèi)推這件事情做得高效又快捷。
招聘團(tuán)隊(duì) 高效運(yùn)營,全員招聘 高效協(xié)作
如今HR、獵頭、RPO在一起賽跑,我們有三個方面做得好,一方面是效果,第二是成本,第三是質(zhì)量。
我們打造高效協(xié)作的全員招聘,聚合渠道、搭建官網(wǎng)、主動搜索、獵頭等都在一個平臺上。當(dāng)HR看到有簡歷智能化,篩選之后可以推給面試官,面試官同意后可以確定面試時間,面試通過后,面試官要給出評價,再進(jìn)入下一輪面試,直至候選人入職。這個協(xié)作過程是實(shí)時的,在移動端、PC端都可以操作。
提升雇主品牌
雇主品牌是每個HR都非常關(guān)注的。需要一個非常漂亮、人性化的官網(wǎng),我們公司經(jīng)常跟國外的軟件公司交流,國外即便十幾人的公司,也會把招聘的門面做得非常好,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為公司網(wǎng)站會轉(zhuǎn)化內(nèi)部員工。從官網(wǎng)進(jìn)來人,求職意愿非常強(qiáng)。
其實(shí)招聘成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。候選人在公司轉(zhuǎn)了一圈會不會走?如果體驗(yàn)不好怎么做?他會不會去分享?如果分享之后身邊朋友還會繼續(xù)來公司面試嗎?我記得領(lǐng)英有一個數(shù)據(jù),他說75%的候選人在面試之前,都會搜一下面試公司的形象和特點(diǎn)。95%的人因?yàn)樗训慕Y(jié)果是正面或者負(fù)面,會直接影響去或者不去。Moka有節(jié)日問候、跟進(jìn)提醒、面試滿意度...這些人性化的細(xì)節(jié)設(shè)置,幫助企業(yè)提升雇主品牌形象。