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商標內(nèi)部和外部傳播的區(qū)別
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盡管都是商標傳播,但內(nèi)部傳播和外部傳播在以下幾個方面還是存在差異；
(一)傳播對象
外部傳播針對的是消費者,而內(nèi)部傳播針對的是公司上下全體員工,不管是一線與顧客直接打交道的部門,還是后勤支撐部門,也不管是一線員工還是中層領(lǐng)導(dǎo)。換句話說,內(nèi)部傳播是為了塑造全員商標營銷意識。不僅如此,就連合作的零售店也應(yīng)當在內(nèi)部傳播對象之列,因為消費者對零售店的滿意度或多或少會影響他們對產(chǎn)品商標的評價。
(二)傳播目的
外部傳播的目的是讓一切外部受眾知曉新的商標信息,并認同接受;而內(nèi)部傳播的目的則是讓全體員工以身作則,用自己的一言一行給企業(yè)的商標代言。
(三)傳播內(nèi)容
外部傳播僅僅讓顧客認同并接受商標的賣點就足夠了,內(nèi)部傳播卻不僅僅要讓員工知道自己產(chǎn)品與商標的獨特之處,更需要員工知曉商標的文化、內(nèi)涵與個性。如果商標是一個人那么公司每一個員工,都應(yīng)該是這個“商標人”的化身和全權(quán)代表。

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