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云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，托管運營模式也由概念向實實在在的運營模式轉換。圍繞呼叫中心形成的通信增值市場格局已重新定位，云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，托管運營模式也由概念向實實在在的運營模式轉換。

　　中小企業(yè)在我國市場發(fā)揮的能量舉足輕重，而信息化建設也是中小企業(yè)所面臨如何選擇的問題，正確實施信息化，可以幫助中小企業(yè)起到四兩撥千斤的效果；然而，建設成本、維護成本、系統(tǒng)升級等諸多問題制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。中小企業(yè)處于發(fā)展階段的時候，往往不愿意花更多錢的用于信息化建設，更沒有專業(yè)的人才幫助小企業(yè)利用信息化手段迅速擴展起來。然而云時代的到來，改變了中小企業(yè)的觀念；越來越多的企業(yè)對云計算表示出了濃厚興趣，使得中小企業(yè)則可以更多地借助公共云服務提供商的力量，來獲得比現(xiàn)在更高效、更經濟的計算資源。　　在云服務模式下，呼叫中心將傳統(tǒng)的軟硬件變成虛擬化，各項應用、管理功能完全放到云端，實現(xiàn)了統(tǒng)一管理、自助服務、虛擬資源自助定制、虛擬存儲資源管理、應用產品自定義、按需管理與調度。企業(yè)可以真正的按需索取，隨需而變；云呼叫中心幫助企業(yè)高效、便捷的搭建企業(yè)自己的呼叫中心系統(tǒng)，同時靈活的滿足企業(yè)的業(yè)務與人員變化的要求，讓企業(yè)象用家里的水電一樣，隨取即用，花更少的錢在IT運營管理上，更多的精力集中到核心業(yè)務上。　　通過云呼叫中心，中國中小企業(yè)的通信信息化建設必將插上騰飛的翅膀，在今后信息化高速發(fā)展的時代，誰更快、更好地推出滿足客戶需求的產品。

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中小企業(yè)云呼叫中心