欢乐颂第一季,大主宰

企業(yè)不需要前期大量資金的投入和長時(shí)間工程部署。對(duì)于中小型企業(yè)，把呼叫中心系統(tǒng)交給托管服務(wù)商來建設(shè)和管理，把稀缺的人力和財(cái)力資源集中到核心業(yè)務(wù)上，有關(guān)呼叫中心的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)改進(jìn)、培訓(xùn)等工作都由托管服務(wù)商的專業(yè)人員來負(fù)責(zé)。企業(yè)不需要花費(fèi)大量的投資去購買軟件和硬件建設(shè)呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常豐富的大容量專業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)。采用托管服務(wù)，用戶可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要購買、增加或減少呼叫中心座席，而不需要大量投資; 呼叫中心托管輕松實(shí)現(xiàn)分布式部署：　　托管型呼叫中心能夠非常好地支持電話座席人員分布在不同的地點(diǎn)。用戶來電以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)來電進(jìn)行判斷，將不同地區(qū)的來電送給不同地區(qū)的座席接線人員。同時(shí)，用戶可以通過一套管理后臺(tái)，對(duì)分布在各個(gè)地區(qū)的所有接線人員統(tǒng)一進(jìn)行管理。　　分布式部署的功能能夠充分保證用戶服務(wù)的統(tǒng)一性，從而有效提高客戶的服務(wù)效率和服務(wù)水平，同時(shí)降低服務(wù)成本。　　集中建設(shè)的特點(diǎn)，使小座席用戶同樣享受專業(yè)級(jí)服務(wù)：　　但用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著使用經(jīng)驗(yàn)的豐富、需求的變化以及技術(shù)的進(jìn)步，一段時(shí)間以后，這套系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要了，而大量的座席還從來沒有啟用過。這時(shí)候往往陷入進(jìn)退兩難的狀態(tài)，推倒重建可惜，繼續(xù)使用又不能滿足需求。　　如果企業(yè)選擇托管型呼叫中心，就不需要在第一次上系統(tǒng)的時(shí)候就考慮未來多年以后需求的問題。由于托管型呼叫中心是根據(jù)用戶的需求在不斷地完善，所以能夠有機(jī)地跟隨用戶的需求和技術(shù)的進(jìn)步一起成長。托管型呼叫中心的優(yōu)勢(shì)：http://www.hollycrm.com/innews/923.html

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呼叫中心托管能為企業(yè)帶來哪些好處