簡單來說，電銷機器人就是幫助你搭建一個后臺，機器人根據錄制好的話術與客戶進行溝通，把篩選過的意向客戶推送給你，取代了人工前期重復，頻繁的篩選過程，幫你節(jié)約了成本，提高了效率，直接對有意向的客戶進行跟蹤。

電銷機器人能夠被動解答用戶問題，也能夠進行主動服務，比如主動通知、催收、回訪、營銷意向探知等，為企業(yè)減少了大量的人力成本。

挖掘客戶需求，為營銷提供價值線索在營銷領域，通過語音機器人來外呼，根據客戶反饋判斷客戶意向，從而篩查出高意向的客戶線索，再交由人工進行跟進，成交轉化率非常高。因此，智能語音機器人在呼叫中心領域的運用越來越廣泛?？傮w來看，智能語音機器人在呼叫中心的應用還處于人機協(xié)同的階段。

只是在一部分工作上取代了人工，隨著技術的進步，智能語音機器人對人工的取代程度會越來越高，但完全取代人工卻很難。呼叫中心在國內發(fā)展已有二十多年，廣泛應用于金融、電信、零售、物流、互聯(lián)網等多個領域。

隨著技術的發(fā)展和市場需求的增加，基于CTI技術和云計算技術的云呼叫中心成為主流，啟晟睿AI智能電銷機器人通過短信、APP、微信等多個渠道的集成，所有服務在云端即可完成，成為現(xiàn)代企業(yè)轉型升級的重要技術工具。