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你知道電話呼叫平臺的優(yōu)缺點(diǎn)嗎?

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網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)具有選擇性和靈活性:有許多軟件制造商可以建立呼叫中心并與系統(tǒng)集成,并且技術(shù)相對成熟。建立自己的呼叫中心的企業(yè)可以根據(jù)自己的需求和趨勢來建立自己的外呼電話系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)維護(hù)方便,獨(dú)立:國家企業(yè)和政府部門具備建立呼叫中心平臺的成熟條件。他們在的運(yùn)營方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。自建模式可以更好地發(fā)揮龐大運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的作用。同時(shí),他們可以快速實(shí)現(xiàn)維護(hù)和程序修改方面的需求。呼叫中心是一種相對傳統(tǒng),穩(wěn)定的建設(shè)模式:對于企業(yè)和政府部門以及一些技術(shù)成熟,資金雄厚的公司,它是一種相對習(xí)慣的系統(tǒng)建設(shè)模式。


外呼電話系統(tǒng)組建成本較高,周期也很長:在施工初期,有必要分析系統(tǒng)的要求,并反復(fù)論證和檢查產(chǎn)品的選擇,供應(yīng)商和集成商。在建立過程中,參與系統(tǒng)建設(shè)需要大量的人力和物力。同時(shí),電話外呼系統(tǒng)將成功進(jìn)行在線操作,但是發(fā)現(xiàn)由于缺乏的操作經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)功能與實(shí)際需求有很大差異。有必要升級系統(tǒng)功能,并且經(jīng)常需要二次開發(fā)。


網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)維護(hù)不便:它是一個(gè)非常專業(yè)的系統(tǒng),可能涉及許多專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域,即使是專業(yè)的IT人員在管理和維護(hù)方面也都遇到很大困難。而且很多企業(yè)沒有這樣的專業(yè)技術(shù)人員,系統(tǒng)出現(xiàn)問題,只能繼續(xù)求助于原始的制造商和集成商。這浪費(fèi)了大量的人力和物力。

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