據(jù)了解，近年來外呼中心作為一種能充分利用現(xiàn)有通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的勢頭，每年都以30%的增長率在增長，應(yīng)用面也在逐漸擴展，從郵電行業(yè)，到銀行、航空、機械、鐵路、保險、證券、房地產(chǎn)、旅游、商廈、醫(yī)療保健、政府等幾乎所有的行業(yè)。

談到電話外呼軟件的優(yōu)勢，可以列上十幾條，電話外呼軟件與自建呼叫中心相比，其優(yōu)勢體現(xiàn)在：成本低、管理水平高、服務(wù)品質(zhì)好等多個方面。電銷外呼系統(tǒng)的特點是方便的呼叫中心流程設(shè)計和修改功能，真正產(chǎn)品化的通用呼叫中心系統(tǒng)，即買即用，易于快速實施，中小型項目一般在24小時以內(nèi)實施完畢。首先，無論是呼入業(yè)務(wù)還是呼出業(yè)務(wù)，外呼中心都在從事；其次，無論是什么行業(yè)的業(yè)務(wù)，呼叫中心一體機也都會涉及。