電銷機(jī)器人在智能客服領(lǐng)域應(yīng)用，還會受到通信傳輸?shù)挠绊?。在電話信道下，由于信道的衰減、傳輸?shù)木嚯x較長，音頻的質(zhì)量對ASR文字轉(zhuǎn)錄影響很大。電銷機(jī)器人完整的語音交互過程分聽清、聽懂、滿足三個步驟，聽清排在前邊。只有識別越準(zhǔn)確，電銷機(jī)器人才能越智能。電銷機(jī)器人自動呼叫：將大量數(shù)據(jù)交給機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)電銷機(jī)器人自動打電話，避免因情緒變化而手動撥號，影響服務(wù)滿意度。

電銷機(jī)器人模擬現(xiàn)場通話：通過AI語言學(xué)習(xí)機(jī)制，模擬真實(shí)語音電話銷售，平均響應(yīng)時間0、8秒，以很快的速度處理和響應(yīng)客戶的語言。電銷機(jī)器人智能手動對接：實(shí)時追隨客戶意向，一旦客戶表現(xiàn)出興趣，然后轉(zhuǎn)接手動跟進(jìn)，降低客戶流失率，增加效率。網(wǎng)絡(luò)電話、外呼系統(tǒng)支持中斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，確?？蛻粼趯υ捴刑釂柤皶r，確保對話正常。

電銷機(jī)器人自動記錄：電銷機(jī)器人能夠?qū)崟r記錄數(shù)據(jù)信息，完整通話錄音，分段通話錄音，以及文字記錄的方式將機(jī)器人和客戶的完整溝通情況還原，可以讓后期跟進(jìn)人員準(zhǔn)確捕捉客戶的重要信息，方便人工的再次跟進(jìn)，準(zhǔn)確把握每一個客戶。電銷機(jī)器人智能對話：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同，可以設(shè)定電銷機(jī)器人完成多項(xiàng)對話內(nèi)容，像業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)邀請，信息收集，客戶問題解答等等，很大程度的還原真人電話銷售過程。