中關(guān)村軟件園區(qū)一片灰色的辦公樓內(nèi)，有不少隱秘的特殊監(jiān)管區(qū)”：門(mén)口保安24小時(shí)把守，窗戶帶紅外探測(cè)儀，工位隔斷高達(dá)1.8米，員工出入禁帶手機(jī)、電腦，連小紙片都不允許拿走……

這里是為微軟、EMC等跨國(guó)巨頭做研發(fā)外包服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室。從最初Win95漢化工程，到MSN、Office系統(tǒng)及平板電腦的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，這些與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的軟件產(chǎn)品，有很多研發(fā)成果就出自博彥科技、文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力等北京服務(wù)外包企業(yè)。出于客戶嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求，只有研發(fā)小組成員才能出入實(shí)驗(yàn)室，連公司CEO都無(wú)法走進(jìn)半步。

市商務(wù)委、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)顯示，去年北京離岸外包收入達(dá)到24.49億美元，比2010年增長(zhǎng)59.3%，繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先地位，美、日、歐三大核心業(yè)務(wù)圈格局已經(jīng)形成。而即將召開(kāi)的京交會(huì)，則將成為全球買家與服務(wù)企業(yè)良好的溝通平臺(tái)。

服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，從而更專注于核心業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率的目的，主要分IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和包括產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的知識(shí)流程外包。市場(chǎng)預(yù)測(cè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增加值，今后會(huì)超過(guò)全球制造業(yè)增加值的規(guī)模。

北京是全國(guó)最早承接離岸外包服務(wù)的城市，對(duì)日和對(duì)美外包服務(wù)分別在1985年和1992年就已啟動(dòng)，近10年來(lái)整體業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)高達(dá)22倍。目前全球服務(wù)外包總需求大概1.2萬(wàn)億美元，其中只有8%左右會(huì)發(fā)包海外成為離岸業(yè)務(wù)。”北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年透露，去年全球離岸外包規(guī)模大約1260億美元，印度搶下700億美元，中國(guó)大概占到130億美元，北京占全國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)的份額約為18%。

2010年度，北京離岸外包市場(chǎng)份額前十的國(guó)家和地區(qū)依次為美國(guó)、日本、荷蘭、芬蘭、新加坡、英屬維爾京群島、愛(ài)爾蘭、香港、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)。雖然實(shí)力上還落后于印度服務(wù)外包巨頭，北京服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中初露鋒芒。記者昨日獲悉，文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力先后完成了對(duì)美國(guó)本土咨詢公司的并購(gòu)，目前在美服務(wù)團(tuán)隊(duì)接近上千人。

通過(guò)承接海外公司的外包服務(wù)，我們的軟件開(kāi)發(fā)成熟度、質(zhì)量控制水平和軟件開(kāi)發(fā)工程管理能力得到根本提升，這為更好地服務(wù)本土企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”文思創(chuàng)新聯(lián)席總裁陳立峰表示，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)外包需求龐大，這也是中國(guó)服務(wù)外包業(yè)與印度競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。因此，今后國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)要實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)與離岸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、內(nèi)外兼修。

根據(jù)國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，去年進(jìn)入全球100強(qiáng)的中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)有10家，北京占四席——文思創(chuàng)新排在第33位，海輝排在39位，中軟國(guó)際排在第70位，瞬聯(lián)科技排在第79位。