但是現(xiàn)在電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助銷售人員承擔(dān)了一部分的壓力。因?yàn)闄C(jī)器人電銷系統(tǒng)來(lái)尋找意向客戶，幫助銷售人員節(jié)省了時(shí)間。電銷行業(yè)新的銷售模式是：電銷機(jī)器人進(jìn)行電話營(yíng)銷尋找意向客戶，銷售人員后期跟進(jìn)意向客戶。這樣的銷售模式好處是，電銷機(jī)器人進(jìn)行電話營(yíng)銷可以大幅度提高工作效率，而銷售人員節(jié)省了大部分的時(shí)間，可以有更多的準(zhǔn)備去跟進(jìn)意向客戶。

此外基于外呼系統(tǒng)的任務(wù)管理功能也是自動(dòng)外呼系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能模塊。自動(dòng)批量外呼批量外呼是自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的常見(jiàn)功能，從字面上看，批量外呼就是指外呼系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對(duì)大量的客戶進(jìn)行自動(dòng)呼叫。預(yù)測(cè)式外呼，即系統(tǒng)自動(dòng)撥并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席;預(yù)覽式外呼，即系統(tǒng)自動(dòng)將推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過(guò)，系統(tǒng)完成及碼推送。

智能外呼系統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)指的是在呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成機(jī)器人，從而實(shí)現(xiàn)交互和用戶自助服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，智能呼叫中心系統(tǒng)的重點(diǎn)技術(shù)為識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言理解、對(duì)話管理、自然語(yǔ)言生成以及文本生成功能等。在智能對(duì)話機(jī)器人的基礎(chǔ)上增加了識(shí)別和文本生成功能。其實(shí)智能外呼的門檻還是相對(duì)較高的，很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)引入第三方的人工智能技術(shù)來(lái)做智能外呼產(chǎn)品。