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外呼系統(tǒng)就是為了提高電銷(xiāo)系統(tǒng)效率,解決電銷(xiāo)難題而推出的營(yíng)銷(xiāo)軟件電話(huà)。外呼系統(tǒng)就是把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入電腦,通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去,把空號(hào),關(guān)機(jī),無(wú)人接答聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾,當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)了電話(huà),馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà),節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間。
呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)獲得業(yè)務(wù)電話(huà)出入,和客戶(hù)記錄存儲(chǔ),幫助企業(yè)留一手客戶(hù)消息,即使企業(yè)內(nèi)部人員流通再頻繁,也不擔(dān)心企業(yè)客戶(hù)消息被帶走。呼叫系統(tǒng)還能幫助企業(yè)通過(guò)聽(tīng)取電話(huà),找到客戶(hù)達(dá)成的關(guān)心問(wèn)題,從而提高本企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平,并為企業(yè)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)獲得一手實(shí)戰(zhàn)資料。