在這個過程中，企業(yè)和客戶之間的溝通是必不可少的。傳統(tǒng)的企業(yè)與客戶之間的溝通通常是利用呼叫中心系統(tǒng)自動呼叫，然后轉(zhuǎn)移到人工代理來完成呼叫任務(wù)。這種人工的客戶溝通方式伴隨著大量的外呼電話、枯燥的工作重復(fù)、溝通效率低下和言語不規(guī)范等問。在傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了外呼系統(tǒng)，其中詳細設(shè)計并實現(xiàn)了語義解析引擎，包括意圖識別和智能問答功能以及基于狀態(tài)機的對話管理。

人工智能呼叫中心系統(tǒng)能解決傳統(tǒng)呼叫過程中人工呼叫成本高、效率低的問題，具有重要的現(xiàn)實意義和商業(yè)價值。如何選擇適合自己的一款外呼系統(tǒng)?符合自己業(yè)務(wù)首先需要滿足自己業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。選擇經(jīng)驗豐富的呼叫中心系統(tǒng)公司，一家經(jīng)驗豐富的公司，還有團隊。

電銷系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現(xiàn)問題給出解決方案。選擇售后服務(wù)及時的公司，從一家公司售后服務(wù)就能看出這家公司的實力，要是售后服務(wù)及時，很快的解決問題。這家公司肯定具備很強的實力。