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成功的銷(xiāo)售員把成交之后繼續(xù)與客戶維護(hù)視為銷(xiāo)售的關(guān)鍵。他們信奉的準(zhǔn)則就是：真正的銷(xiāo)售始于售后，銷(xiāo)售的最好機(jī)會(huì)是在客戶購(gòu)買(mǎi)之后，往往最能夠打動(dòng)客戶的不是產(chǎn)品而是售后服務(wù)，服務(wù)既能夠決定產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)又能夠帶動(dòng)更好的潛在客戶，因?yàn)殇N(xiāo)售我們與客戶認(rèn)識(shí)，往往通過(guò)服務(wù)可以與客戶成為朋友，客戶的朋友又會(huì)成為我們的潛在客戶，優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的銷(xiāo)售。

有人會(huì)說(shuō)大型呼叫中心的績(jī)效表現(xiàn)要比小型呼叫中心的績(jī)效表現(xiàn)重要的多，但所有的投入及努力都要求有財(cái)務(wù)上的回報(bào)。大多數(shù)項(xiàng)目的單件成本會(huì)隨著數(shù)量的增加而降低，而總的收益卻會(huì)因總交易數(shù)量的上升而增加。幾乎所有項(xiàng)目的收益，從技術(shù)采購(gòu)到流程改進(jìn)再到高級(jí)培訓(xùn)，在大型呼叫中心里要比小型呼叫中心里容易證明的多。

電話營(yíng)銷(xiāo)的最主要優(yōu)勢(shì)在于充分發(fā)揮了大數(shù)法則原理，也就是以量取勝。電話營(yíng)銷(xiāo)的成交率是低的，但以一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)員一個(gè)月的呼出量來(lái)看，他所接觸到的準(zhǔn)客戶數(shù)，幾乎等于一個(gè)只靠?jī)蓷l腿拜訪客戶的營(yíng)銷(xiāo)員一年的拜訪量。每一種營(yíng)銷(xiāo)方式都會(huì)有接受和不接受的人，直銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、甚至面對(duì)面銷(xiāo)售都一樣。

而電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就在于速度與數(shù)量，在這種優(yōu)勢(shì)上進(jìn)一步的提高電銷(xiāo)的管理，那么企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)就更加如魚(yú)得水了。

系統(tǒng)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼，資源快捷分配、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

綜上所述，選擇企蜂旗下慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是極為合適的。慧營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)全渠道、多點(diǎn)觸達(dá)引流模式，為客戶提供裂變傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣的前端觸角，快速獲取線索與商機(jī)，強(qiáng)調(diào)從推廣到數(shù)據(jù)收集每個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的追蹤與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)每個(gè)渠道精準(zhǔn)分析。同時(shí)引流獲取的客戶沉淀在企業(yè)私域流量池中，通過(guò)實(shí)現(xiàn)全生命周期的客戶管理。以數(shù)據(jù)洞察能力+大數(shù)據(jù)分析能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升

呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅速，提供給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足他們的需求和偏好。近兩年來(lái)，對(duì)于銀行、保險(xiǎn)等監(jiān)管要求較高的業(yè)務(wù)，智能坐席助手是以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析為基礎(chǔ)，智能坐席助手會(huì)及時(shí)將對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)整理出摘要和小結(jié)。還能實(shí)時(shí)測(cè)算客戶情緒語(yǔ)速，迅速勝任工作建立自信。

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