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　　一、百應(yīng)電話機器人功能介紹，電話機器人有什么功能？ 　　1.模擬電銷精英的真實銷售:百應(yīng)智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。　　2.后臺智能分析:全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。　　3.話術(shù)升級:融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。　　4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。　　5. 支持打斷：百應(yīng)強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。　　6. 支持多問多答：回答問題不會驢唇不對馬嘴，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。　　7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。　　二、百應(yīng)智能電話機器人優(yōu)勢 　　1. 高效工作　　百應(yīng)智能電話機器人無需休息或調(diào)整情緒，可連續(xù)工作，7*24小時在線，可勝任短期、集中并且大量的任務(wù)，可以快速的完成。　　2.服務(wù)提升　　標(biāo)準(zhǔn)化、流程性和強制性要求很強的任務(wù)，機器人可以保持穩(wěn)定的外呼水平，避免人工的無法控制。　　3.業(yè)務(wù)優(yōu)化　　通過大量的數(shù)據(jù)積累，語音數(shù)據(jù)庫、知識庫和客戶常見問題數(shù)據(jù)庫不斷完善，機器人的服務(wù)水平不斷提高。　　4. 節(jié)約成本　　百應(yīng)智能電話機器人可替代90%以上的人工座席基礎(chǔ)銷售崗位，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支。
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