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☆ 話術(shù)管理頁(yè)面優(yōu)化，交互體驗(yàn)更流暢
☆ 創(chuàng)建外呼任務(wù)時(shí)支持顯示所選線路余額，保證任務(wù)順利開(kāi)啟
☆ 智能外呼支持自定義設(shè)置通話輪次區(qū)間，方便篩你所需

功能詳解
01、話術(shù)管理頁(yè)面優(yōu)化、交互體驗(yàn)更流暢
AI話術(shù)管理是百應(yīng)系統(tǒng)中使用頻率較高的模塊，為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)話術(shù)。最近，我們收到小伙伴反饋，在優(yōu)化話術(shù)時(shí)，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景做了多次改動(dòng)，每次改動(dòng)提交審核，審核記錄都會(huì)顯示，導(dǎo)致審核記錄多了之后，需要一直下翻歷史記錄，才能找到「提交審核」按鈕，非常不方便。

本周對(duì)話術(shù)管理頁(yè)面進(jìn)行了整體優(yōu)化，解決了小伙伴的問(wèn)題，統(tǒng)一了目前話術(shù)管理中的新建編輯類、提交確認(rèn)類功能交互，下面我們一起來(lái)看看吧~

1、審核頁(yè)面「提交審核」按鈕與分頁(yè)固定底部展示
查看最新審核記錄，無(wú)誤后一鍵提交審核，無(wú)需再手動(dòng)刷到最底

2、錄音頁(yè)面與審核頁(yè)面統(tǒng)一，按鈕與分頁(yè)固定底部展示
「去提交審核」按鈕，當(dāng)錄音進(jìn)度小于100%，按鈕置灰，不支持提交

3、熱詞頁(yè)面「編輯熱詞」位置調(diào)整，統(tǒng)一新建類按鈕交互
原右下角「編輯熱詞」調(diào)整為右上角，統(tǒng)一新建編輯類按鈕交互

4、操作日志頁(yè)面，分頁(yè)固定底部展示
操作日志底部分頁(yè)固定展示，統(tǒng)一所有分頁(yè)的交互

02、創(chuàng)建外呼任務(wù)時(shí)支持顯示所選線路余額、保證任務(wù)順利開(kāi)啟
線路是外呼的通道，如果選了一條欠費(fèi)的線路，外呼任務(wù)不能正常運(yùn)行。如何在新建外呼任務(wù)時(shí)，避免選一條欠費(fèi)的線路？

優(yōu)化前：
第一步：新建任務(wù)前，點(diǎn)擊「費(fèi)用」-「賬戶總覽」-「話費(fèi)」，查看線路余額；
第二步：記下未欠費(fèi)線路，回到智能外呼頁(yè)面；
第三步：新建智能外呼任務(wù)，選擇一條未欠費(fèi)線路；
第四步：其他設(shè)置完成后，開(kāi)始外呼；

優(yōu)化后：
新建任務(wù)，選擇線路，直接顯示所選線路余額，選擇一條未欠費(fèi)線路，直接開(kāi)啟外呼；
一步搞定！

03、智能外呼支持自定義設(shè)置通話輪次區(qū)間方便篩你所需
基于智能外呼任務(wù)的通話記錄，在智能外呼任務(wù)已完成列表中可查詢，支持按通話時(shí)長(zhǎng)、通話輪次、通話狀態(tài)來(lái)篩選。

最常用的篩選場(chǎng)景是，通過(guò)通話輪次篩出客戶與AI對(duì)話情況：
（1）篩選0次，關(guān)注客戶未對(duì)話的實(shí)際情況及原因；
（2）篩選2次，關(guān)注客戶是否按照設(shè)置的話術(shù)流程，走到意向客戶；
（3）篩選多次，關(guān)注客戶多輪次對(duì)話，挖掘客戶更多意向；

標(biāo)簽：盤(pán)錦大理湖北贛州曲靖阜陽(yáng) 南寧亳州

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