LVMH旗下美妝品牌貝玲妃Benefit Cosmetics今年3月份在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了撤柜，4月基本全面退出了線下專柜渠道。貝玲妃通過官方客服回應(yīng)稱，隨著零售大環(huán)境和趨勢的改變，該品牌正在調(diào)整中國的業(yè)務(wù)模式，將逐步撤銷百貨專柜，未來將主要在絲芙蘭和天貓線上官方旗艦店發(fā)售。
貝玲妃進(jìn)入中國已經(jīng)14年，在消費者和渠道商中也積累了市場認(rèn)知，因此此次大規(guī)模的策略調(diào)整引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。
貝玲妃微信公眾號店鋪信息顯示，品牌線下專柜只剩7家。上海的29家貝玲妃店中，28家為絲芙蘭店，只留下來福士廣場一家專柜。北京的30家貝玲妃店只留下三里屯一家專柜。廣州的6家貝玲妃店留下了正佳廣場的唯一一家專柜。其余線下專柜包括深圳茂業(yè)百貨、武漢武商廣場、重慶世紀(jì)新都和昆明百盛。
值得關(guān)注的是，貝玲妃最具口碑的修眉服務(wù)“眉吧”也將隨著專柜撤柜而萎縮，盡管品牌門店表示將在絲芙蘭中國店內(nèi)保留該項目，但是有消費者表示并非所有絲芙蘭門店都提供該服務(wù)。此外還有消費者在微博投訴修眉卡無法退款或轉(zhuǎn)卡的問題，這在一定程度上反映了品牌撤柜決策相對倉促。
實際上，無論是從疫情對美妝行業(yè)的整體打擊，還是從貝玲妃品牌自身的問題，又或是中國美妝市場的渠道迭代來看，貝玲妃在傳統(tǒng)百貨專柜的撤退并不令美妝行業(yè)觀察人士感到意外。
從貝玲妃的定位來看，“修眉專家”是很多消費者對于貝玲妃的直觀印象。修眉服務(wù)不僅起到品牌實體門店引流和建立消費者忠誠度的作用，還真正成為了貢獻(xiàn)利潤的“產(chǎn)品”。據(jù)市場研究公司NPD集團(tuán)數(shù)據(jù)，Benefit曾是全球眉妝銷量最好的品牌之一。
眉妝產(chǎn)品雖強，但貝玲妃歸根結(jié)底不只是一個眉妝品牌，它擁有全面的美妝產(chǎn)品線。貝玲妃由Jane Ford及其孿生姐妹Jean Ford于1990年創(chuàng)辦，后于1999年被LVMH收購大部分股份。最早品牌的美式復(fù)古視覺風(fēng)格塑造了在市場中極為特別的品牌形象，然而這種形象多年來缺乏更新卻令消費者喪失新鮮感，同時美式復(fù)古風(fēng)格在中國市場難以形成共鳴。
除了眉妝產(chǎn)品，貝玲妃不乏反恐精英、蒲公英腮紅、胭脂水等明星產(chǎn)品。然而產(chǎn)品更新慢、沒有持續(xù)推出新的明星產(chǎn)品使得貝玲妃逐漸掉隊?，F(xiàn)在在小紅書上搜索貝玲妃，討論度較高的依然是這些產(chǎn)品。
除了眉妝產(chǎn)品，貝玲妃不乏反恐精英、蒲公英腮紅、胭脂水等明星產(chǎn)品
針對貝玲妃明星產(chǎn)品也呈現(xiàn)出兩極分化的評論，有消費者認(rèn)為它并不適合亞洲人皮膚。這也是大部分美國美容產(chǎn)品的通病，不論是老牌倩碧還是新興的Fenty Beauty，都被指質(zhì)地相對粗糙，使用感欠佳，不夠細(xì)膩貼服。在這一點上，日本美容品牌雖然在研發(fā)技術(shù)上不占明顯優(yōu)勢，卻往往擅長打造高端的使用感，包括產(chǎn)品本身和包裝。
隨著高端美容產(chǎn)品愈發(fā)受到追捧，當(dāng)前美妝市場的競爭已不利于中檔品牌發(fā)展。
化妝品行業(yè)媒體青眼援引歐特歐國際咨詢公司數(shù)據(jù)稱，今年2月線上臉部彩妝TOP20品牌交易規(guī)模排行榜單中，零售額占比位列前五的是花西子、雅詩蘭黛、阿瑪尼、CPB、蘭芝。盡管貝玲妃的定價在高端賽道，但其美式復(fù)古包裝設(shè)計無法體現(xiàn)足夠的奢侈感，使其難以與不斷涌現(xiàn)的國貨平價品牌區(qū)分開來。
當(dāng)然，在品牌定位和商品開發(fā)之外，貝玲妃最主要的問題還是渠道調(diào)整。
其一是貝玲妃未能抓住中國電商紅利。雖然從2011年就登陸天貓，但半年后決定退出，2017年重新上線天貓，策略的繁復(fù)導(dǎo)致品牌錯失美妝品牌線上市場份額的積累。而在疫情后實體門店關(guān)閉直接沖擊美妝品牌專柜后，貝玲妃在中國市場的反應(yīng)相較于國貨品牌滯后許多，在直播時代水土不服。
其二是貝玲妃正在經(jīng)歷的重要時刻是美妝品牌在國內(nèi)百貨渠道的整體洗牌。在表面繁榮的景象下，中國美妝行業(yè)正在經(jīng)歷冰火兩重天。中國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年前三季度化妝品類商品零售額增長4.5%，超過社會消費品零售總額-7.2%的增長率。
中國作為疫情后最早恢復(fù)的市場，為美妝品類的復(fù)蘇帶去強勁動力。但即便如此，據(jù)GfK捷孚凱市場咨詢公司的線下普查數(shù)據(jù)顯示，56%的美妝品牌或退出中國百貨渠道，或進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，關(guān)閉部分柜臺及門店。一方面，美妝行業(yè)消費升級領(lǐng)跑整個中國消費市場，另一方面，過半的美妝品牌正在進(jìn)行戰(zhàn)略收縮，關(guān)閉線下門店。
該報告續(xù)指，56%的美妝品牌在2020年進(jìn)行了戰(zhàn)略性收縮調(diào)整，主要通過閉店對線下百貨渠道業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。中國市場的美妝巨頭在2020年51個城市百貨渠道的柜臺保有量均出現(xiàn)不同程度下滑。相比之下，只有部分美妝新銳品牌在疫情的大環(huán)境下謹(jǐn)慎擴張。
不僅是貝玲妃，去年10月歐萊雅公司旗下著名大眾美妝品牌美寶蓮在退出超市大賣場渠道后，也在中國進(jìn)行又一次大規(guī)模渠道策略調(diào)整。
歐萊雅中國稱，為滿足消費者需求并強化作為高街品牌的形象，美寶蓮決定從之前的百貨公司柜臺渠道轉(zhuǎn)向線上線下聯(lián)動的體驗式門店，未來新增門店類型主要是精品店，也就是開在購物中心或時尚商業(yè)街區(qū)的單品牌門店。
歐萊雅旗下另一藥妝品牌薇姿VICHY則將重心從線下百貨專柜回歸至藥房，與大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)國大藥房啟動國內(nèi)首個為藥房渠道設(shè)計的O+O（線下與線上渠道融合）皮膚健康科學(xué)管理中心。愛茉莉太平洋旗下韓國美妝品牌伊蒂之屋也于今年年初關(guān)閉了絕大部分門店，而后選擇加盟美妝集合店The Colorist（調(diào)色師）。
中低檔美妝品牌從成本高昂的傳統(tǒng)百貨渠道撤出，尋求更加符合品牌獨特定位的渠道策略，這是品牌個性化發(fā)展的必經(jīng)之路。畢竟早在疫情前，百貨渠道就已面臨客流量下降的巨大挑戰(zhàn)，購物中心對百貨渠道的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。
HARMAY話梅、The Colorist（調(diào)色師）等國內(nèi)美妝集合店興起
這并不意味著年輕消費者不再喜歡實體零售，而是專柜購物無法帶來差異化的體驗。對貝玲妃而言，如果能夠基于修眉服務(wù)開設(shè)體驗更加豐富的線下銷售點，貝玲妃依然有機會與消費者重新建立聯(lián)系。
然而現(xiàn)在的渠道策略仍然過于保守，貝玲妃目前給出的答案依然只有絲芙蘭和天貓。貝玲妃與絲芙蘭的深度綁定部分原因在于二者同屬于LVMH集團(tuán)，這樣類似自有渠道的策略能夠為品牌提供一個緩沖期，但是在線上渠道弱勢的情況下，也相當(dāng)于將品牌的未來賭在絲芙蘭的發(fā)展上。
現(xiàn)在的情況是，各大高端美妝品牌的自有電商正在分流絲芙蘭的消費者，試圖建立自己的私域。與此同時國內(nèi)美妝集合店概念興起，The Colorist（調(diào)色師）、HARMAY話梅等美妝集合店也在對絲芙蘭施壓。它們或許還未在高端產(chǎn)品的銷售上對絲芙蘭形成威脅，卻實實在在搶了絲芙蘭的風(fēng)頭。
去年10月，話梅在上海新天地開出了全國第五家，也是上海第二家旗艦店，幾乎每一家都人氣火熱。它依靠倉儲式購物場景、適合拍照的室內(nèi)設(shè)計和高性價比大牌小樣，成為了資本市場和社交媒體的香餑餑。去年12月，有消息人士稱話梅已完成A輪融資，由高瓴資本領(lǐng)投，投資金額未披露，投后估值達(dá)到5億元。
國貨美妝集合店The Colorist（調(diào)色師）和名創(chuàng)優(yōu)品投資的WOW COLOUR鋪店更加兇猛，二者主打本土化和下沉市場，更多聚焦國潮彩妝。二者門店數(shù)量均超過了300家，爭奪屈臣氏、絲芙蘭等傳統(tǒng)渠道的市場份額。與此同時，SN’SUKI、Noisy Beauty等新美妝集合店品牌也在入局。
多年來，絲芙蘭可能是中國市場唯一堅挺的高端美妝集合店，這背后是絲芙蘭強勢的議價能力和品牌資源。但是同時投資了The Colorist和話梅的五岳資本合伙人錢坤曾經(jīng)表示，絲芙蘭對線下購物中心很強勢，這是線下購物中心的痛，所以市場存在機會。
線下購物中心希望吸納更多“好看”、能夠吸引年輕客流的集合店。與標(biāo)準(zhǔn)化的絲芙蘭相比，話梅等新集合店品牌在商品視覺陳列上更大膽。以話梅為例，國際頭部品牌與中小品牌被一視同仁地整齊碼在貨架上，商品小樣像超市糖果一樣堆放。其新天地店干脆以超市為門店陳列靈感，在美妝護(hù)膚產(chǎn)品貨架上摻入可供購買的水果零食，強化美妝品的快消屬性。
從以前的CS渠道、百貨渠道、KA渠道等，到如今的直播電商和線下體驗店，渠道向來是美妝品牌的命脈。唯有與渠道共同變革。
一個好商標(biāo)就是一個好品牌。市場未動，商標(biāo)先行！希望各大企業(yè)能加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略實施，做好對自己品牌的保護(hù)。在這個商標(biāo)資源如此匱乏的時代，注冊全類商標(biāo)已經(jīng)難上加難。你的品牌還沒有商標(biāo)的話，那要趕緊去注冊了。你想在短期內(nèi)獲得一枚優(yōu)質(zhì)的好標(biāo)，建議通過購買商標(biāo)的方式去獲得，時間上更快！后期商標(biāo)好好經(jīng)營的話，其孵化的品牌價值也是不可估量的。
