玄幻小说完本,我欲封天耳根小说零

所謂的品質(zhì)認知是指消費者購物前的預期和購物使用后兩者之間的差距。 Zeithan(1988)認為消費者的品質(zhì)認知形成,是先透過產(chǎn)品的屬性來產(chǎn)生屬性的認知,再由產(chǎn)品屬性的認知匯總成品質(zhì)認知,其過程如圖7-4所示。

1.消費者利用產(chǎn)品的屬性來推論品質(zhì)
產(chǎn)品的屬性分為內(nèi)在屬性及外在屬性,消費者利用兩種屬性作為推論品質(zhì)的“信號”。而且在所有的產(chǎn)品屬性中,只有一個或少數(shù)幾個屬性,會被消費者用來推論品質(zhì)。
(1)內(nèi)在屬性。也稱為內(nèi)部屬性,即產(chǎn)品品質(zhì)的實體屬性,是產(chǎn)品的實際組成成分。如大小、形態(tài)、性能、顏色、耐久性等。內(nèi)在屬性是組成產(chǎn)品的實際成分,因此會隨產(chǎn)品不同而改變。
(2)外在屬性。也稱為客觀屬性,即與產(chǎn)品相關,但不是產(chǎn)品實體,其中以價格、商標名稱、廣告程度三者為消費者最常選用的客觀屬性,客觀屬性并不會因產(chǎn)品不同而改變。
2.消費者通過內(nèi)部及客觀屬性來產(chǎn)生產(chǎn)品屬性的認知
消費者先利用收集到的產(chǎn)品屬性作為推論品質(zhì)的信號,接著就產(chǎn)生更高層次、更抽象屬性認知,而內(nèi)在與外在屬性所產(chǎn)生的認知也有所不同,分別如下：
(1)抽象構(gòu)面。由內(nèi)在屬性所產(chǎn)生的屬性認知, Zeithaml稱為抽象構(gòu)面。消費者面對不同的產(chǎn)品時,雖采用不同的內(nèi)在屬性來推論品質(zhì),但由內(nèi)在屬性所產(chǎn)生的認知,卻存在著跨產(chǎn)品類別的共同性。
(2)客觀構(gòu)面?？陀^構(gòu)面所產(chǎn)生的認知有兩方面,一是由客觀價格所產(chǎn)生的“認知價格”,二是由商標名稱、廣告程度所產(chǎn)生的“商譽”。外在屬性并非隨著產(chǎn)品不同而改變,因此,外在屬性會產(chǎn)生跨商標、產(chǎn)品類別的共同性。

標簽：三明鄭州開封涼山日喀則甘孜吐魯番牡丹江

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《商標資產(chǎn)的構(gòu)成之品質(zhì)認知》，本文關鍵詞商標,資產(chǎn),的,構(gòu)成,之,品質(zhì),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。

濮阳杆衣贸易有限公司

商標資產(chǎn)的構(gòu)成之品質(zhì)認知