每個企業(yè)都需要適當的營銷策略。 在這種情況下，這一點尤其重要，因為不幸的情況正在改變我們的日常生活。 COVID-19已影響大多數國家/地區(qū)的經濟， 這促使許多企業(yè)改變或改善其營銷策略。

營銷計劃是企業(yè)用來觸及并吸引目標市場或受眾的策略。 精心設計的營銷策略可以幫助客戶做出購買決定并選擇您的品牌。

甚至在開展業(yè)務之前就應該制定營銷策略。 您應該在客戶聽說您的業(yè)務之前就確定您的處理方式。 然而， 您應該有備用的營銷計劃， 也， 如果第一個失敗了。

在此大流行期間修改當前的營銷策略非常重要，因為您必須確保自己能夠適應客戶的需求。

現(xiàn)在我們已經討論了什么是營銷策略； 現(xiàn)在該討論如何改善和修改營銷策略，以確保您仍然能夠滿足客戶的需求。

比平時多考慮周全，并置身于客戶之內。 考慮一下他們在這些艱難時期需要什么，并設法提供它。 不必很大，即使最小的手勢也可以使他們感到重要和需要照顧。

例如， 您可以讓客戶臨時訪問一些VIP功能。 您可以在一周左右的時間內將其提供給所有人。 這條路， 他們不僅可以嘗試您的產品或服務-而且他們還會看到您， 作為一個品牌， 真正關心他們，并了解他們作為消費者正在經歷的事情。 大流行期間有很多人失業(yè)， 并且以最小的手勢幫助他們可能會使他們感到感恩。

在此期間，嘗試著重于此， 而不是公然促進您的業(yè)務。 大流行結束并且經濟更加穩(wěn)定之后，您就可以恢復日常工作。

大多數人由于隔離而被困在家中， 人們在家時傾向于做什么？ 他們要么看電視， 收聽新聞 在Netflix狂歡觀看他們最喜歡的節(jié)目， 而且當然， 上網。

很大一部分人正在使用自己的社交媒體帳戶與親人保持聯(lián)系。 他們還使用它來趕上最新的冠狀病毒新聞。 你， 作為企業(yè)主， 可以通過在社交媒體上巧妙地推廣您的品牌來充分利用這一點。

您不必公然銷售產品和服務-只需與消費者互動即可吸引他們的注意力。 發(fā)布相關故事，在大流行期間為您的客戶的日常生活增添價值。 確保讓您的帖子有趣，否則您的客戶只會在其中滾動。

您可以通過回復客戶的評論并提供幫助來嘗試使其與客戶互動。 您還可以根據需要向他們發(fā)送消息， 只是讓他們知道您在聽。

在像我們這樣的大流行中， 您想要聽起來的最后一件事是機器人。 確保您的帖子和廣告對受眾群體表現(xiàn)出同情心和同情心。 他們中的大多數人可能會在情感上或經濟上處理某種問題， 他們希望看到的最后一件事是來自企業(yè)的硬銷廣告。

文字和照片可能似乎沒有什么大的幫助，但是在這樣的時期， 即使最小的手勢也可能看起來像一個宏偉的手勢。 確保您的所有帖子都反映真實性， 共情， 和同情心。 這條路， 您可以讓客戶知道您真正關心他們的福祉，而不僅僅是因為他們的錢而已。

這是嘗試和幫助社區(qū)的最佳時機。 正如我們之前提到的， 在這場大流行中，很多人失去了工作， 并以任何可能的方式回饋消費者，這對他們來說意義重大。

您可以考慮自愿或向當地社區(qū)捐款， 這都是向客戶展示您真正關心他們的好方法。 您還可以贊助活動，這將有助于為您的社區(qū)籌集資金。

這條路， 您不僅可以幫助您的社區(qū)， 但是您也向他們展示了您愿意在需要時伸出援助之手。 鼓勵您的員工也提供幫助，以便他們與社區(qū)建立聯(lián)系， 也。

由于大流行，您的操作可能會發(fā)生變化。 您的人力將減少， 導致訂單延遲或服務取消。 工廠關門了 也， 這意味著供需鏈將不再像以前那樣平滑。

為了防止您的業(yè)務受到影響并使您的客戶失望， 確保應用以下提示：

1. 對您的客戶誠實。 您永遠不要做出無法兌現(xiàn)的承諾，因為這很容易使您的客戶對您的品牌失去信任。 保持透明并設定切合實際的期望。 對服務水平說實話， 產品供貨情況， 推出日期， 等等。
2. 提出自動回復。 大多數社交媒體平臺都允許自動回復。 這也可以通過電子郵件完成， 因此，請確保為每個平臺設計一個。 這樣可以正確設置客戶的期望，這樣他們就不會對您的業(yè)務發(fā)生什么感到茫然。
3. 可以在線獲取。 如今，幾乎所有事情都是在線完成的–客戶和企業(yè)之間的溝通主要是通過CRM應用程序完成的， 在線課程是通過Zoom或Google課堂完成的， 困在家里的人都指望送貨。 通過改進您的在線服務來使您的業(yè)務可用。 提供數字交易，并確保獲得適當的支持。

現(xiàn)在比以往任何時候都更重要的是傾聽您的消費者，這一點至關重要。 您必須知道他們的感受，以及為什么他們在做自己在做的事情。 做您的研究或任命一群人以了解有關冠狀病毒的最新消息。 定期召開會議，以便您和您的團隊可以決定如何通過產品和服務幫助消費者。

您還應確保您的營銷人員正在盡力監(jiān)控客戶服務電子郵件。 確保您的熱線始終處于打開狀態(tài)， 并且在回復社交媒體消息時始終會提示您的客戶服務。

事先培訓您的員工，以便他們知道對您的客戶說些什么。 傾聽將幫助他們了解客戶正在經歷的事情， 這將幫助他們變得更善解人意。 再次， 您需要確保您對客戶誠實和透明，這樣他們對您的品牌不會感到失望。

您的消費者的需求將會改變， 您的產品和服務也應該如此。 重點是將您的產品和服務與當前客戶的需求相關聯(lián)。 將您的廣告引導至他們如何幫助他們度過這場大流行。 讓人們意識到您的品牌仍然是他們日常需求的基礎， 否則他們可能會忘記它。

這可能意味著您可能必須將重點從一種產品轉移到另一種產品上， 那完全沒關系。 您必須確保在這些困難時期，您的產品和服務仍將對您的客戶有很大用處。

消費者是公司的靈魂， 這就是將它們整合到對話中非常有意義的原因。 邀請他們就大流行期間如何更好地為他們提供服務提出建議。 您可以發(fā)送數字調查或進行社交媒體調查，以確保聽到您的消費者的建議。

這條路， 您不僅能夠了解這種大流行期間消費者的需求， 但您還將顯示自己確實在聽他們的話，并且愿意為了更好地為他們服務而改變現(xiàn)狀。 這將有助于建立信任并增強客戶忠誠度。

在大流行期間重新制定您的營銷策略對于保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展至關重要。 避免發(fā)送相同的電子郵件和消息，因為這可能會讓您聽起來像個機器人。 確認當前情況，并隨時接受變化。 經濟和社會形勢在不斷變化， 現(xiàn)在該修改您的營銷計劃和策略了。

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