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品牌商標(biāo)價值

知名品牌商標(biāo)離卓越品牌商標(biāo)有多遠？恐怕很少有人能夠說得清楚。但是有一個答案是肯定的，那就是卓越的品牌商標(biāo)必定擁有強大的品牌商標(biāo)資產(chǎn)。品牌商標(biāo)是資產(chǎn)嗎？品牌商標(biāo)資產(chǎn)又是什么？明白了這兩個問題，你就離卓越品牌商標(biāo)更近了一步。
打個比方，我們提這樣一個問題，“請你列舉出個人電腦市場上的１０個品牌商標(biāo)名稱”，相信很多電腦品牌商標(biāo)會被提及，這實際上談的就是品牌商標(biāo)的知名度問題。簡單來說，品牌商標(biāo)知名度指的是一個品牌商標(biāo)在消費者心中的強度，反映了品牌商標(biāo)在社會大眾中的影響力，通常用特定人群中品牌商標(biāo)被提及的頻率來衡量。提及率越高，說明品牌商標(biāo)知名度越高。為了提高品牌商標(biāo)的知名度，企業(yè)可以采用各種策略來實現(xiàn)，其中起重要的手段就是在大眾媒體上進行高頻率展露。除了媒體傳播，企業(yè)還會采用口碑傳播的方式來提升品牌商標(biāo)知名度。因此，品牌商標(biāo)知名度的提高主要還是依賴于傳播的力度，具體表現(xiàn)在傳播的深度和廣度上。
直觀上來看，我們對于品牌商標(biāo)知名度的理解可以借助于各種各樣的排名或者稱號，比如中國馳名商標(biāo)、中國名牌、××省著名商標(biāo)等。品牌商標(biāo)知名度當(dāng)然是越大越好，因為只有被消費者回憶并提及的品牌商標(biāo)，才能夠進入他們的“被選名單”之列。可以說，強大的品牌商標(biāo)，首先是品牌商標(biāo)知名度的極大成功。我們來看一下有關(guān)機構(gòu)做出的世界品牌商標(biāo)排名（如表１．５）。

中國企業(yè)在近幾年來紛紛重拳出擊國際市場，希望成為國際性品牌商標(biāo)，例如聯(lián)想、海爾、ＴＣＬ、長虹、寶鋼、首鋼、中遠集團、中國移動、中國石油和中國石化等。其中，面臨的共同難題就是，如何提升品牌商標(biāo)在國際上的知名度。例如，２００７年４月初，已經(jīng)擔(dān)任聯(lián)想ＣＥＯ一年之久的比爾?阿梅里奧（ＢｉｌｌＡｍｅｌｉｏ）表示，聯(lián)想還是一個相對較新的品牌商標(biāo)，要想成為ＩＢＭ、戴爾、蘋果和東芝那樣的全球科技品牌商標(biāo)，還有很長一段路要走。這說明，聯(lián)想在國際市場的品牌商標(biāo)知名度方面還有太多的工作要做。
品牌商標(biāo)的美譽度是指某品牌商標(biāo)獲得公眾信任、支持和贊許的程度。如果說品牌商標(biāo)知名度是一個量的指標(biāo)，那么品牌商標(biāo)美譽度就是一個質(zhì)的指標(biāo)，發(fā)展起來就是由量變到質(zhì)變，但量不一定能反映質(zhì)。
再看一個有意思的現(xiàn)象，兩個問題，“請你列舉出個人電腦市場上的１０個品牌商標(biāo)名稱”“請你列舉出個人電腦市場上的３大品牌商標(biāo)”，相信在第二個問題的答案中，會有很多品牌商標(biāo)被淘汰出局，是什么原因呢？品牌商標(biāo)知名度，并不能說明你將在消費者的最終購買決策中勝出。
這一事例充分說明，高的品牌商標(biāo)知名度只是品牌商標(biāo)成功的第一步，但不是全部。知名度高，只能讓消費者在想到某一種類別的產(chǎn)品時，腦海中能想起或辨別某一品牌商標(biāo)。但最終促使消費者最初購買選擇的因素還有很多。世界最著名的品牌商標(biāo)管理公司———美國奧美傳播集團根據(jù)多年來對品牌商標(biāo)的研究指出，一個卓越的品牌商標(biāo)必須具備４大資產(chǎn)：品牌商標(biāo)知名度、品牌商標(biāo)認知度、品牌商標(biāo)聯(lián)想和品牌商標(biāo)忠誠度。
對于一個卓越的品牌商標(biāo)來說，其真正價值在于其能夠“俘獲”消費者的偏好和忠誠。在消費者作出購買決策的過程中，如果某一個品牌商標(biāo)（事先知曉）能夠?qū)τ谄淦煜碌漠a(chǎn)品或者服務(wù)向消費者產(chǎn)生或者傳遞一種正面的、差異化的影響時，那么這個時候我們稱之為“品牌商標(biāo)資產(chǎn)”。在２００４年以后對于營銷理論的探討過程中，營銷大師科特勒將其對于品牌商標(biāo)資產(chǎn)的重視程度提升到了一個新的高度，他明確指出，一個品牌商標(biāo)要獲得長久的競爭優(yōu)勢，必須建立強大的品牌商標(biāo)資產(chǎn)。
如今，很多企業(yè)都將品牌商標(biāo)資產(chǎn)納入日常的管理程序中來。其根本原因就在于，品牌商標(biāo)資產(chǎn)能夠為企業(yè)與消費者之間樹立更加牢固的顧客關(guān)系作出強有力的保障。而且，品牌商標(biāo)資產(chǎn)其實是由顧客資產(chǎn)（顧客資產(chǎn)可以簡單理解為公司所有顧客的終身價值總和）所支撐的。
如果銷售量或者市場份額能夠代表一個企業(yè)的昨天和今天，那么品牌商標(biāo)資產(chǎn)卻預(yù)示著未來。只有擁有強大的品牌商標(biāo)資產(chǎn)，并且進行準(zhǔn)確的品牌商標(biāo)定位，最終才能為可贏利顧客關(guān)系的建立奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，一個知名品牌商標(biāo)要成為卓越品牌商標(biāo)，它需要跨域的真正難題在于品牌商標(biāo)資產(chǎn)是否強大。

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