云翌通信呼叫中心催收系統(tǒng)是由云翌科技自主研發(fā)，可以幫助企業(yè)電銷客服實(shí)現(xiàn)電催管理，為金融機(jī)構(gòu)及其委外企業(yè)專業(yè)定制開發(fā)的一套信用卡、小額貸款及其他逾期賬款的催收管理系統(tǒng)，有效解決金融貸款催收行業(yè)的痛點(diǎn)需求。

該呼叫中心催收系統(tǒng)結(jié)合我司自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，催收功能更全面、更強(qiáng)大、操作更便捷、數(shù)據(jù)更穩(wěn)定安全。全面覆蓋各大銀行機(jī)構(gòu)報(bào)表，能夠大化地協(xié)助客戶提升工作效率，輕松的開展催收業(yè)務(wù)。

除此之外，本產(chǎn)品在催收操作細(xì)節(jié)，穩(wěn)定性，易用性和數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了大量的完善工作，是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上功能全面，性價(jià)比高的信用卡貸款催收管理系統(tǒng)。

催收員個(gè)人催收狀況統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前催收案件統(tǒng)計(jì)，根據(jù)條件查詢自己催收的案件，批量修改案件催收狀態(tài)，導(dǎo)出案件，添加案件警告，添加聯(lián)系電話，更新聯(lián)系電話有效狀態(tài)。

根據(jù)設(shè)定時(shí)間提醒案件催收，根據(jù)電話添加電催記錄，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)電話催收次數(shù)，添加案人聯(lián)系地址，更新案人聯(lián)系地址有效狀態(tài)。

根據(jù)地址申請(qǐng)寄送信函，根據(jù)地址申請(qǐng)外訪，根據(jù)地址申請(qǐng)地址核準(zhǔn)，查看案件信函記錄，查看案件外訪記錄，查看案件電催記錄，查看案件催收操作記錄。

提交承諾還款額，提交待銀行對(duì)賬還款，提請(qǐng)投訴預(yù)警協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)戶籍查詢協(xié)催并查看歷史記錄。

提請(qǐng)法院協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)社保查詢協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)公安協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)爭(zhēng)議咨詢并查看歷史記錄，提請(qǐng)移動(dòng)查詢協(xié)催并查看歷史記錄。

提請(qǐng)主管協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)客服咨詢并查看歷史記錄，提請(qǐng)電信查詢協(xié)催并查看歷史記錄，提請(qǐng)短信催收并查看歷史記錄。

提請(qǐng)退案，查看案人在系統(tǒng)內(nèi)其他案件信息，根據(jù)來(lái)電快速查詢案件信息，查看，處理并在線反饋提交的主管協(xié)催信息。

呼叫中心系統(tǒng)功能模塊：通話錄音，來(lái)電彈屏，語(yǔ)音群呼，電話量查詢。

登陸系統(tǒng)后，所有呼入和呼出的電話全部實(shí)時(shí)錄音，管理人員可隨時(shí)隨地掌握電催人員工作狀態(tài)。

同時(shí)來(lái)去電時(shí)能實(shí)時(shí)彈出客戶檔案信息，電催人員可以時(shí)間掌握客戶資料。

還可系統(tǒng)發(fā)起任務(wù)，通過(guò)催收呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)外呼，電催人員可直接點(diǎn)擊下一個(gè)，或系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，電催人員只負(fù)責(zé)接聽，根據(jù)接通的時(shí)間再發(fā)送條短信。

本系統(tǒng)還可自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、停機(jī)號(hào)，大程度節(jié)約人力成本，提高工作效率，可查詢未接電話，按指定時(shí)間重呼。

呼叫中心系統(tǒng)功能模塊：待處理信函，信函記錄，待處理案件協(xié)催，已處理案件協(xié)催，待銀行對(duì)賬，案件還款記錄。

處理系統(tǒng)內(nèi)催收員提交的14類協(xié)催申請(qǐng)，完成協(xié)助后錄入系統(tǒng)，反饋至案件。

查看待銀行對(duì)賬的還款信息，根據(jù)銀行賬單登入還款記錄，批量導(dǎo)出還款記錄，根據(jù)月度等條件查詢還款記錄，沒(méi)有申請(qǐng)對(duì)賬直接進(jìn)行登帳。

好了，催收公司呼叫中心系統(tǒng)就介紹到這里，呼叫中心催收管理系統(tǒng)具有呼叫中心常見功能如自動(dòng)外呼、點(diǎn)擊撥號(hào)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、電話回訪等一系列呼叫管理功能，更多關(guān)于催收呼叫中心建設(shè)問(wèn)題可以咨詢?cè)埔畲呤蘸艚兄行墓芾硐到y(tǒng)。