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商標(biāo)導(dǎo)入期

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商標(biāo)導(dǎo)入期就是商標(biāo)第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。對于消費者來說,它是陌生的、全新的商標(biāo),消費者對其個性和經(jīng)營風(fēng)格一無所知,此時的商標(biāo)沒有一點知名度。
導(dǎo)入期商標(biāo)推廣人群對新商標(biāo)的態(tài)度一般比較謹(jǐn)慎,這是因為他們對新商標(biāo)缺乏認(rèn)知。目標(biāo)人群中只有少數(shù)敢于嘗鮮者,這些嘗鮮者就是顧客群中勇于接受新鮮事物者,也可能是最終的商標(biāo)忠誠者。此時,其他利益相關(guān)者也在密切注視新商標(biāo)的推廣過程和結(jié)果,他們有時也會因商標(biāo)導(dǎo)入期的策略而調(diào)整自己的策略。
商標(biāo)在推廣前一定要對其可行性進(jìn)行充分的論證,并且制定一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟。值得注意的是,商標(biāo)在導(dǎo)入期的推廣模式因行業(yè)不同和產(chǎn)品不同也會有所不同,這要求企業(yè)根據(jù)具體市場、具體產(chǎn)品、具體的目標(biāo)人群來選擇適合自己的推廣模式,簡單地照搬成功案例很可能會弄巧成拙。比如,對于名人代言策略的適用性研究表明,處于導(dǎo)入期的商標(biāo)不適合直接使用這一策略,因為此時的商標(biāo)對于消費者而言還沒有任何認(rèn)識基礎(chǔ),品名和徽標(biāo)還沒有成為熟悉的符號,此時安排名人代言極有可能出現(xiàn)商標(biāo)被名人覆蓋的現(xiàn)象,消費者的注意力都落在名人身上,而忽略了他代言的商標(biāo)。所以,在導(dǎo)入期的商標(biāo)不能簡單地模仿其他成熟商標(biāo)的名人代言策略。
概括和了解導(dǎo)入期的特點是為了給企業(yè)制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,針對一個新商標(biāo)的推廣,目標(biāo)人群的反應(yīng)無外乎漠不關(guān)心、關(guān)注、嘗試和充當(dāng)傳播者四種。根據(jù)以往的市場推廣經(jīng)驗分析,顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是 64%、21%、13.5%、1.5%,四種表現(xiàn)基本涵蓋了目標(biāo)人群對新商標(biāo)的態(tài)度,而且就是這些顯著的態(tài)度決定了商標(biāo)推廣策略。
企業(yè)在新商標(biāo)導(dǎo)入期應(yīng)該非常重視商標(biāo)傳播者,他們是商標(biāo)形成自傳播(口碑)的關(guān)鍵,準(zhǔn)確地挖掘到他們會使得創(chuàng)建商標(biāo)變得事半功倍。但這并不是說 64% 的漠不關(guān)心的消費者不重要,或是只需要關(guān)注 1.5% 的傳播者,持漠不關(guān)心態(tài)度的消費者其消費偏好不易改變,最容易形成商標(biāo)忠誠,而那 1.5%的傳播者和 13.5% 的嘗鮮者的消費偏好卻不太穩(wěn)定,比較容易改變,不易形成商標(biāo)忠誠。
一個成功的商標(biāo)在導(dǎo)入期的運作往往從公共關(guān)系開始,一開始就試圖通過大規(guī)模的廣告塑造出商標(biāo)的策略是不明智的。原因有二:其一,廣告很難有針對性地對準(zhǔn)這 1.5% 的人群。我們找到的目標(biāo)人群只是理論上可行的細(xì)分市場,對于他們的性格,對媒體的偏好以及消費習(xí)慣我們都一無所知。其二,即使對消費者了如指掌,也很難把握住廣告的度、創(chuàng)意的效果等。大多數(shù)的奢侈品企業(yè)都是通過公關(guān)公司進(jìn)入市場的,因為奢侈品商標(biāo)的創(chuàng)建要求“銷售未動,公關(guān)先行”。公共關(guān)系通過媒體和活動展示商標(biāo)的文化與傳統(tǒng),灌輸特定的消費觀,是商標(biāo)創(chuàng)建最重要的組成部分。

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