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如果說品牌信息的產(chǎn)生管理是在傳播品牌信息之前對品牌的相關(guān)信息進(jìn)行搜集的工作的話,那么品牌信息的反饋管理就是在品牌信息傳播過程中以及傳播活動結(jié)束后對品牌信息的搜集工作。具體來說,品牌信息的反饋管理包括兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是在品牌信息傳播活動進(jìn)行之中密切注意消費(fèi)者的反映,及時(shí)搜集各種信息,對品牌信息傳播所產(chǎn)生的各種效果進(jìn)行評價(jià),不斷調(diào)整品牌信息傳播計(jì)劉及實(shí)施品牌信息傳播的各項(xiàng)策略,以保證品牌信息傳播活動按既定目標(biāo)進(jìn)行并產(chǎn)生最佳效果。第二階段是品牌信息傳播之后,從消費(fèi)者那里可得到各種各樣對品牌信息傳播的反映,經(jīng)過研究整理后,再回送到品牌信息傳播的決策者那里,決策者根據(jù)新的情況對品牌信息傳播計(jì)劃與策略進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)的過程。
品牌信息的反饋管理是對前期品牌信息的產(chǎn)生管理和傳播管理工作的一個(gè)檢驗(yàn)和把關(guān),并根據(jù)效果的評估,對前期的產(chǎn)生管理和傳播管理工作進(jìn)行調(diào)整,從而確保對品牌信息能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理,使消費(fèi)者了解并接受更多的品牌信息,樹立對品牌的忠誠度品牌信息反饋管理的優(yōu)勢在于:
首先,品牌信息的反饋管理檢驗(yàn)了前期對品牌信息的搜集是否充分,對這些信息的分析是否合理,是否確定了正確的傳播理念和訴求重點(diǎn)。對這些信息的反饋,可以幫助品牌管理者調(diào)整思路,更好地搜集和分析與品牌有關(guān)的信息,制造出迎合消費(fèi)者心理需求的品牌信息,促進(jìn)品牌的推廣。
其次,品牌信息的反饋管理可以檢驗(yàn)品牌信息傳播計(jì)劃是否正確,品牌信息傳播活動是否在按計(jì)劃進(jìn)行,傳播媒介運(yùn)用是否得當(dāng),廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率是否合適,傳播費(fèi)用投入是否合理。對這些信息進(jìn)行及時(shí)搜集和反饋,可以幫助品牌管理者對品牌信息傳播計(jì)劃及其實(shí)施策略進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)品牌信息傳播的力度。
再次,通過對消費(fèi)者接收品牌信息情況的搜集,鑒定傳播活動(如廣告、公關(guān)等)的主題是否突出、訴求重點(diǎn)與訴求方式是否對準(zhǔn)了消費(fèi)者的心理、表現(xiàn)形式是否恰當(dāng)。了解這些可以幫助品牌管理者改進(jìn)對傳播活動的設(shè)計(jì),如更換廣告語、廣告內(nèi)容,或者策劃新的公關(guān)活動等,從而找出更好的傳播活動方式。
最后,品牌信息的反饋管理能反映品牌信息傳播活動產(chǎn)生影響的“歷史”,也是整個(gè)品牌信息傳播活動影響消費(fèi)者的“歷史”。總結(jié)每一時(shí)期或每一次活動的“歷史”經(jīng)驗(yàn),對以后的品牌信息傳播活動的開展能起到調(diào)節(jié)與促進(jìn)作用。
總之,品牌信息的反饋管理是品牌信息管理的重要環(huán)節(jié),它幫助調(diào)整和改善品牌自身的經(jīng)營活動,使品牌有更準(zhǔn)確的自我判斷、自我發(fā)展能力,品牌管理者必須對其加以重視。

標(biāo)簽：益陽桂林濰坊濰坊大同湘潭晚會通知錫林郭勒盟

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何謂品牌信息的反饋管理