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品牌危機溢出效應(yīng)的定義
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溢出效應(yīng)（spillovereffect）是指一個主體的某一特征或信息會影響到并不具有這一特征或信息的其他主體的現(xiàn)象（Ahluwalia，UnnavaBurnkrant，2001）。而將這一概念運用于品牌危機領(lǐng)域可知，品牌危機溢出效應(yīng)是指品牌危機的影響往往不局限于品牌本身，也會給消費者對非曝光品牌的評價和消費決策帶來傷害。這種受到某品牌負面事件牽連，而使其他未發(fā)生負面事件的主體的目標屬性受到傷害的現(xiàn)象，稱為品牌危機的溢出效應(yīng)（Ahluwalia，Unnava Burnkrant，2001）。因此，對于品牌負面曝光事件來說，在對危機品牌這一主體造成傷害的同時，負面影響還可能進一步擴散到其他非曝光主體，如關(guān)聯(lián)品牌（VotolatoUnnava，2006）、品牌組合（Lei，DawarLemmink，2008）、競爭品牌（Lee，YounNayakankuppam，2011；RoehmTybout，2006），甚至蔓延到整個行業(yè)（汪興東，景奉杰和涂銘，2012）。


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