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消費者信息需求變化
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廣播網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、全國性雜志和報紙似乎一直就在我們身邊，這些媒體不但聚合國家意識，而且也幫助制造社會及政治文化。20世紀(jì)50一70年代大眾媒介和大眾營銷文化幾乎是同質(zhì)的，因為幾乎每個人都能。而且也確實在相同時間看到或聽到同樣的信息。營銷傳播組織為這個大眾市場創(chuàng)造廣受需求的產(chǎn)品，銷售系統(tǒng)也因這個大眾市場而發(fā)展出來。之后，由于科技，社會以及人類的需求兩相沖激，忽然之間，消費者比以前更能獲更多信息，并開始要求特別的產(chǎn)品、特別的配銷系統(tǒng)和特別的溝通渠道。一度單一化的大眾市場，分裂為成千上百的個別市場。一方面現(xiàn)在人們大多在電視、電影、演講、MTV和口語熏陶下成長，教育重點是以聲音、象征、符號、圖像等進(jìn)行溝通。社會越來越重視圖形和象征的運用，這就減少對閱讀的需求，這樣，企業(yè)必將更依賴符號、象征、圖片、聲音等傳播形式，以傳達(dá)信息給實際的消費者和潛在消費者。另一方面?，F(xiàn)代消費者的需求特征發(fā)生了變化，現(xiàn)代消費者需要了解產(chǎn)品、服務(wù)的詳細(xì)信息，接觸公司有關(guān)人員，甚至還要積極參與產(chǎn)品的設(shè)計、制造、運送等。因此整合各種形式的傳播媒介已成為提高傳播效率的一個有效的途徑。


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