呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包的重點(diǎn)內(nèi)容，是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)、高就業(yè)率、收入穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)人力資源密集且環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)，證逐步成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)完全符合杭州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，有利于促進(jìn)杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多層次和聯(lián)動(dòng)發(fā)展”，杭州市政府秘書長許小富在27日在余杭召開的2010中國服務(wù)外包呼叫中心論壇上作上述發(fā)言。市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)趙光育、孫炳松、屠冬冬、孔祥華及市區(qū)相關(guān)部門、眾多電信運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加本次論壇。
　　中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長劉立清、杭州市政府秘書長許小富、市政協(xié)副主席趙光青、副區(qū)長屠冬冬先后對(duì)本次論壇致辭。屠冬冬說，杭州作為國務(wù)院確定的20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，而發(fā)展外包服產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)產(chǎn)業(yè)承載地，余杭三面環(huán)繞杭州主城區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，政府也將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和平臺(tái)，歡迎服務(wù)外包企業(yè)來余杭投資創(chuàng)業(yè)。
　　屠冬冬還向與會(huì)人員介紹了余杭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體情況。他說，余杭位于上海與杭州主城區(qū)之間，充滿生機(jī)和活力的地域和區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯，有著魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、花果之地、文化之邦”的美譽(yù)，運(yùn)河文化、良渚文化、禪茶文化源遠(yuǎn)流長，交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平居全國縣市區(qū)前列，區(qū)內(nèi)的余杭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、創(chuàng)新基地和仁和先進(jìn)制造業(yè)基地更是成為助推企業(yè)迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，余杭區(qū)政府將以良好的服務(wù)和優(yōu)惠的政策為來余杭投資創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)，也歡迎各位來余杭走走看看。
　　本次論壇宣傳了杭州和余杭在服務(wù)外包方面的產(chǎn)業(yè)政策，介紹了當(dāng)前國內(nèi)外服務(wù)外包呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展情況，探討了當(dāng)前國際、國內(nèi)服務(wù)外包呼叫中心和離岸服務(wù)外包呼叫中心最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)組織方案、最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，宣傳服務(wù)外包呼叫中心業(yè)界龍頭企業(yè)品牌等。
　　記者了解到，余杭區(qū)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策包括對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)地補(bǔ)助、出口品牌戰(zhàn)略、出口、扶持企業(yè)發(fā)展壯大、創(chuàng)建研發(fā)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建公共服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、國際認(rèn)證企業(yè)、引進(jìn)人才和就業(yè)培訓(xùn)等方面。比如，對(duì)租賃或首次購買本不自用辦公用房最高補(bǔ)助200萬元、對(duì)獲商務(wù)部中國出口名牌”和省出口名牌”的服務(wù)外包企業(yè)，分別獎(jiǎng)勵(lì)50萬元、15萬元獎(jiǎng)勵(lì)等等
　　會(huì)上，有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人還就服務(wù)外包呼叫中心發(fā)展情況、技術(shù)方案、社會(huì)意義作了報(bào)告。