Forrester公司的一份新報(bào)告顯示，公司如果將IT業(yè)務(wù)外包出去可以節(jié)省12%到17%的成本。

這其中，外包業(yè)務(wù)給供應(yīng)商的費(fèi)用、顧問和法律費(fèi)用、安撫被解雇員工費(fèi)用、稅費(fèi)以及日常管理費(fèi)用都被考慮在內(nèi)。此外，據(jù)Forrester公司分析師Paul Roehrig介紹，收益估計(jì)要保守一點(diǎn)，因?yàn)槌晒Φ耐獍€會帶來難以計(jì)算的收益。

你可能得到一些額外的技能、專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等，而這些都沒有被計(jì)算到收益中”，Roehrig說。他在Cambridge公司負(fù)責(zé)資料搜集和供應(yīng)商管理。

Forrester公司是與一家專營大型外包交易的全球咨詢公司TPI共同開展這方面研究的。該公司依據(jù)其客戶數(shù)據(jù)——主要是全球1000家公司，發(fā)表了關(guān)于外包趨勢發(fā)展的季度報(bào)告。據(jù)TPI介紹，2006年他們共處理了價(jià)值210億美元的外包業(yè)務(wù)。

Forrester在報(bào)告中分析了2003年到2006年TPI處理的53宗單獨(dú)的外包業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些業(yè)務(wù)都包含基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，其中有22宗還涉及應(yīng)用程序服務(wù)。通過對非外包項(xiàng)目的成本和外包項(xiàng)目總成本的對比，他們算出了成本節(jié)省的比率。所有業(yè)務(wù)中平均成本節(jié)省率大約為15%，總共大約33億美元。

這意味著什么？意味著IT業(yè)務(wù)能省錢。Roehrig表示，在2007年，70%IT決策者告訴Forrester他們一直致力于尋找消減IT服務(wù)開支”的方法。但奇怪的是，在美國公司中IT外包并不普遍。全球外包市場額每年預(yù)計(jì)在770億美元左右，美國公司占了大約440億。據(jù)Forrester公司講，美國約有1100億美元的潛在外包市場，其中只有30%左右的美國企業(yè)已將IT基礎(chǔ)設(shè)施外包，利用TPI提出的15%的平均折扣率，如果將剩下的660億美元左右的市場開發(fā)，每年將會節(jié)省開支99億美元。

這可不是一個(gè)小數(shù)目。即使你放棄其中的10%或15%，仍可獲得巨額的商業(yè)價(jià)值”，Roehrig說，另一需要考慮的是除了成本節(jié)省外，這些外包交易的其它收益。外包業(yè)務(wù)還有許多其它益處，會產(chǎn)生一種成本節(jié)省乘數(shù)效應(yīng)。比如說其操控靈活性、海外市場的開辟、額外的技能、專業(yè)知識、以及所有尚未被注意到的好處。

Roehrig預(yù)計(jì)，大部分潛在市場來自跨國公司，特別是那些州和聯(lián)邦政府控制的行業(yè)。但他還表示，印度服務(wù)供應(yīng)商會在傳統(tǒng)公司中繼續(xù)爭取市場份額。

Wipro技術(shù)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程解決方案的高級副總裁Ayan Mukerji曾經(jīng)從事IT服務(wù)，現(xiàn)在正致力于Wipro公司價(jià)值10億美元、占公司業(yè)務(wù)總額33%的服務(wù)研發(fā)項(xiàng)目。他表示：通常我們只看到在IT業(yè)務(wù)和產(chǎn)品工程方面15%到高達(dá)30%的成本節(jié)省率。但是，越來越多的客戶選擇Wipro不是為了絕對的節(jié)省，而是為了更多的創(chuàng)收，想通過與Wipro的合作進(jìn)入全球市場，尋求新的營商方式以及開拓市場的時(shí)機(jī)。

他們沒有帶寬，缺乏一定的技能，很多時(shí)候他們會說：‘你能幫我們在圣誕節(jié)時(shí)把該產(chǎn)品推向市場嗎？’”，Mukerji說，銷售量的額外增加最終會比成本降低創(chuàng)造更多價(jià)值。”

TPI的數(shù)據(jù)表明了成本節(jié)省的一個(gè)亮點(diǎn)”。最大的成本節(jié)省來自那些合同總價(jià)值在2億到10億美元之間、每年花費(fèi)在5000萬到1.2億美元之間、一次為期7年的外包交易中。Roehrig發(fā)現(xiàn)，這些客戶希望節(jié)省17%的成本。

在小型交易中，你往往不能實(shí)現(xiàn)最大成本節(jié)省。越大的交易越復(fù)雜，所以你不能看到相同的價(jià)值”，他說。Roehrig表示關(guān)于這些調(diào)查還有一點(diǎn)附加說明——TPI的客戶范圍很廣，當(dāng)處理一些業(yè)務(wù)時(shí)，他們通常涉及多種服務(wù)，而且地域跨度很大。

當(dāng)被問及是否對使用一個(gè)已經(jīng)靠外包顯示成本節(jié)省的公司的數(shù)據(jù)有疑慮時(shí)，Roehrig提到了TPI的持久發(fā)展問題，TPI從1989年開始一直從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)，擁有相當(dāng)大的市場占有率和業(yè)務(wù)透明度。TPI用來測定成本節(jié)約的數(shù)據(jù)主要基于他們與客戶在合同中達(dá)成的資金交易承諾。

這些數(shù)據(jù)都被記在某些電子數(shù)據(jù)表中，不是憑空捏造的”，Roehrig說，許多數(shù)據(jù)已在TPI關(guān)于市場趨勢的公司季度索引報(bào)告中公開，當(dāng)然，他們會給客戶機(jī)會去進(jìn)行申辯。他還表示：TPI已經(jīng)公開其各項(xiàng)數(shù)據(jù)，也很有興趣參與這項(xiàng)研究，這是多么明智的舉動。我常常想知道為什么其它類似的公司不能像這樣透明。”