簽約金額7.07億美元，同比增長(zhǎng)443.68%；執(zhí)行金額5.46億美元，同比增長(zhǎng)422.23%，其中離岸業(yè)務(wù)合同簽約金額9078.04萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)96.12%；執(zhí)行金額7811.4萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)90.47%。2013年，福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈爆炸性”增長(zhǎng)。

　　截至目前，福州市已建成多個(gè)軟件和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)載體，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地。福州市外經(jīng)局負(fù)責(zé)人表示，該市將充分發(fā)揮對(duì)臺(tái)、省會(huì)、人才、眾僑、產(chǎn)業(yè)等五大優(yōu)勢(shì)”，努力爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，力爭(zhēng)到2015年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到15億美元，服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到300家以上。

　　小苗長(zhǎng)成參天樹(shù)

　　沒(méi)有喧鬧的機(jī)器聲，沒(méi)有大進(jìn)大出的運(yùn)輸車(chē)。在綠樹(shù)和花草掩映中，是一個(gè)個(gè)整潔寬敞的辦公間、一臺(tái)臺(tái)井然有序的電腦和一張張年輕而充滿激情的面孔—這個(gè)人腦+電腦”的產(chǎn)業(yè)，正呈現(xiàn)爆炸式”高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這就是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司正是這一行業(yè)的隱形冠軍”。

　　年銷(xiāo)售額逾11億元，連續(xù)3年納稅超1億元，銷(xiāo)售額年均增長(zhǎng)40%、短短3年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻倍，中國(guó)金融POS第一品牌……很難想象，這些亮眼的數(shù)字出自福州軟件園內(nèi)僅有一棟4層小樓的福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司。

　　從1992年該公司自主研發(fā)出首臺(tái)國(guó)產(chǎn)POS機(jī)后，聯(lián)迪便從未離開(kāi)過(guò)支付領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)，聯(lián)迪的POS機(jī)登陸市場(chǎng)后，一下就打破了市場(chǎng)由國(guó)外品牌壟斷的局面。2005年，公司年銷(xiāo)售額便破億元，年銷(xiāo)售POS機(jī)數(shù)量數(shù)萬(wàn)臺(tái)。”該公司總裁辦公室副主任沈家洪介紹稱，但發(fā)展初期，公司就意識(shí)到單純賣(mài)硬件成不了氣候，必須橫向拓展，與‘支付’相關(guān)的要整套拿下。”

　　于是，該公司每年投入數(shù)千萬(wàn)元用于研發(fā)硬件及其背后的平臺(tái)設(shè)計(jì)。在金融領(lǐng)域， 工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)銀行”六大商業(yè)銀行大小網(wǎng)點(diǎn)的支付平臺(tái)幾乎均由聯(lián)迪包”下。而這一硬件+平臺(tái)”的發(fā)展模式為該公司帶來(lái)了不菲的收益，2010年銷(xiāo)售量破50萬(wàn)臺(tái)，2013年達(dá)200萬(wàn)臺(tái)。如今，聯(lián)迪已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)近40%的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)金融POS第一品牌，更躋身全球四大POS供應(yīng)商。

　　但聯(lián)迪并未止步，當(dāng)電子商務(wù)如日中天時(shí)，聯(lián)迪果斷將腳步邁入電子交易。現(xiàn)在京東商城的全國(guó)配送員所拿的手持POS機(jī)就是我們研發(fā)生產(chǎn)的。這款POS機(jī)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物線下支付。目前支付寶、亞馬遜等大型電商也在物流領(lǐng)域采購(gòu)了我們的硬件和平臺(tái)。”

　　最近，聯(lián)迪的研發(fā)部門(mén)正在為省公安廳的便民信息服務(wù)系統(tǒng)展開(kāi)最后的調(diào)試。這一系統(tǒng)將于明年投用，屆時(shí)市民可持建行福建公安便民龍卡進(jìn)行二手車(chē)過(guò)戶登記和交通違法處理、繳納罰款等一系列公安車(chē)輛管理便民項(xiàng)目的事務(wù)辦理。

　　產(chǎn)業(yè)蓄力新跨越

　　有中國(guó)金融POS第一品牌”美譽(yù)的聯(lián)迪，僅是福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)爆炸式”增長(zhǎng)的一個(gè)剪影。作為國(guó)內(nèi)發(fā)展最早的地區(qū)之一，福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)末福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)的一批外資軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，到本世紀(jì)初具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，尤其在軟件研發(fā)和游戲動(dòng)漫設(shè)計(jì)領(lǐng)域，奠定了較為扎實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。

　　在政府層面，2007年以來(lái)，福州市政府先后制定出臺(tái)了《福州市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《福州市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的實(shí)施辦法》等一系列政策，已形成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系，引導(dǎo)和帶動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)。

　　目前，該市已初步形成了涉及物聯(lián)產(chǎn)業(yè)、軟件信息、移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫游戲等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)體系，涌現(xiàn)了星網(wǎng)銳捷、新大陸、網(wǎng)龍、國(guó)脈、榕基、福昕等一批行業(yè)龍頭企業(yè)，并以日本、美國(guó)、香港、新加坡等國(guó)家和地區(qū)為主要客戶對(duì)象，不斷開(kāi)拓離岸外包業(yè)務(wù)，國(guó)際市場(chǎng)共涉及62個(gè)國(guó)家和地區(qū)，呈現(xiàn)出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的壯大和環(huán)境優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)，微軟、惠普等多家五百?gòu)?qiáng)涉及服務(wù)外包的跨國(guó)公司紛紛落戶福州。來(lái)自福州市外經(jīng)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2013年底，該市共有上規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)達(dá)154家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行金額5.46億美元，同比增長(zhǎng)422.23%。僅在去年1年，全市就新增了捷報(bào)電子、福耀玻璃、仙芝樓醫(yī)藥科技等各類(lèi)開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)44家。

　　服務(wù)外包將成為福州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方向。”福州市外經(jīng)局副局長(zhǎng)梁勇介紹說(shuō)， 2013年，福州市政府發(fā)布了《福州市進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出從今年起至2015年，每年投入1億元設(shè)立服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，加速服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展。至2015年，全市建成6個(gè)具有一定規(guī)模、各具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)；從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才超15萬(wàn)人。

　　此外，該市還將著手制定《福州市服務(wù)外包中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，著力把福州建設(shè)成為國(guó)際一流的服務(wù)外包基地。同時(shí)，鼓勵(lì)臺(tái)灣知名大企業(yè)集團(tuán)在該市設(shè)立地區(qū)總部、研發(fā)中心、采購(gòu)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等，并將探索兩岸金融交流與金融服務(wù)外包合作發(fā)展方式，聯(lián)手建設(shè)海峽西岸服務(wù)外包示范區(qū)。

　　打造海西服務(wù)外包示范區(qū)

　　信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高—服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正受到越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)的青睞。

　　不過(guò)，縱觀福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，梁勇坦陳，該市還存在著諸多不利因素：一是服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模?。欢歉叨说姆?wù)外包企業(yè)缺乏；三是服務(wù)外包企業(yè)人才匱乏；四是服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)有待加強(qiáng)。

　　針對(duì)業(yè)內(nèi)人士呼吁的專(zhuān)業(yè)載體缺乏”等問(wèn)題，梁勇建議，要在軟件園、高新區(qū)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中設(shè)立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外包園中園，吸納一批擁有自主技術(shù)和產(chǎn)權(quán)的國(guó)際或臺(tái)灣服務(wù)外包大型企業(yè)落戶園區(qū)，加強(qiáng)與大連軟件園、臺(tái)灣紫竹園、新加坡工業(yè)園等園區(qū)的合作，借助知名園區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)展招商引資。同時(shí)，完善各園區(qū)的配套，啟動(dòng)融資、公共培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證等方面的服務(wù)，組織園區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)交流活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，提高企業(yè)黏性。

　　發(fā)展國(guó)際化服務(wù)外包，就必須具備高水平的國(guó)際通用人才。”福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)黃斌告訴記者，印度在BPO領(lǐng)域里做得非常成功的企業(yè)，在人才需求上已經(jīng)完全跨越了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，能懂得幾國(guó)文字；能懂財(cái)務(wù)，對(duì)各國(guó)的財(cái)務(wù)體系都要有一些了解；能懂得法律，而且是對(duì)方國(guó)的法律。為此，他建議要重金”引進(jìn)或培養(yǎng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍型、骨干型以及實(shí)用型人才。