廈門市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處的數(shù)據(jù)顯示,2016年,廈門服務(wù)外包合同金額26.41億美元,同比增長(zhǎng)38.88%;執(zhí)行金額22.00億美元,同比增長(zhǎng)31.00%。其中,離岸合同金額18.37億美元,同比增長(zhǎng)34.84%;離岸執(zhí)行金額16.04億美元,同比增長(zhǎng)22.33%。目前,全市共有服務(wù)外包企業(yè)399家,從業(yè)人員約6.1萬(wàn)人。
服務(wù)貿(mào)易是對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手,而服務(wù)外包則是服務(wù)貿(mào)易新興領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。廈門作為首批21個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市之一,近年來著力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包,使廈門服務(wù)”成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),迅猛發(fā)展的勢(shì)頭已不容小覷。
數(shù)據(jù)亮眼
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這款名聲赫赫的插件,由廈門南訊軟件科技有限公司開發(fā)。南訊軟件成立于2010年,是廈門服務(wù)外包領(lǐng)域第一批吃螃蟹”的企業(yè),并憑借網(wǎng)購(gòu)興起的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。公司副總裁方敏表示,截至目前,南訊為包括歐萊雅、海爾和索尼等國(guó)內(nèi)外一線品牌在內(nèi)的電商及傳統(tǒng)零售品牌提供服務(wù),累積客戶已超53.4萬(wàn)家。
目前,越來越多的企業(yè)像南訊一樣,進(jìn)入服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè),并逐漸形成廈門服務(wù)”的品牌。比如,郵輪旅游、軟件和信息服務(wù)出口、飛機(jī)及其零部件維修服務(wù)、文化服務(wù)出口、教育服務(wù)出口等,這些領(lǐng)域也成為廈門的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。此外,軟件和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包、工業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)外包、供應(yīng)鏈管理外包、動(dòng)漫游戲研發(fā)和運(yùn)營(yíng)外包、金融保險(xiǎn)外包等服務(wù)外包企業(yè)的集聚態(tài)勢(shì)也已初步形成。
政策力挺
事實(shí)上,近年來,由于國(guó)際市場(chǎng)需求萎縮和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)不穩(wěn)定,讓許多服務(wù)外包企業(yè)也面臨不小壓力。大環(huán)境下,廈門的數(shù)據(jù)依然亮眼,除了企業(yè)自身努力外,也離不開政策和資金等方面的支持。
早在2010年,廈門就成立服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,先后印發(fā)多個(gè)文件,形成人才、資金、平臺(tái)等方面的支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。以人才引進(jìn)為例,《廈門市服務(wù)外包人才計(jì)劃暫行辦法》對(duì)行業(yè)的領(lǐng)軍人才、骨干人才、實(shí)用型人才都有相應(yīng)的優(yōu)惠政策。比如,對(duì)行業(yè)的骨干型人才給予一次性10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)大學(xué)畢業(yè)生等實(shí)用型人才給予每人每月400元租房補(bǔ)貼。
更重要的是,扶持政策具有動(dòng)態(tài)延續(xù)性。去年9月,廈門出臺(tái)的《服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包指導(dǎo)意見》成為該市十三五”服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。商務(wù)局隨即擬定配套的資金扶持政策,預(yù)計(jì)今年一季度出臺(tái)。新政策的扶持資金覆蓋范圍不再只限于服務(wù)外包行業(yè),而是擴(kuò)大為服務(wù)外包與服務(wù)貿(mào)易行業(yè),資金扶持力度也將有較大幅度增長(zhǎng)。
針對(duì)行業(yè)內(nèi)中、高端人才緊缺的實(shí)際情況,廈門除吸引外地人才,也積極造血”培養(yǎng)本地人才。另外,還以擴(kuò)大培訓(xùn)范圍、扶持民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方式,作為高等院校+專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的補(bǔ)充。
去年2月,廈門服務(wù)貿(mào)易與外包研究中心成立。中心借力大數(shù)據(jù)技術(shù),定期出臺(tái)有關(guān)服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展報(bào)告和運(yùn)行分析,為廈門市服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供方向、指明側(cè)重點(diǎn)。
未來方向
產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展?
市場(chǎng)化的道路是發(fā)展方向。”廈門市商務(wù)局服貿(mào)處工作人員陳燕藝說,廈門的服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在最初這幾年,還處于政府呵護(hù)階段。發(fā)展成熟之后,企業(yè)須在市場(chǎng)中接受檢驗(yàn),才能真正走上正軌。
走市場(chǎng)化道路,首先要成立行業(yè)協(xié)會(huì),協(xié)助企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展,拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。該行業(yè)目前采用的組織形式是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,總計(jì)有100多家企業(yè),組織較為松散。因而,成立協(xié)會(huì)的呼聲在企業(yè)之間一直很高。
園區(qū)平臺(tái)的建設(shè)也有助于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步集聚。廈門將逐步推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè),按面積、企業(yè)數(shù)、離岸金額等門檻認(rèn)定示范園區(qū),在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各區(qū)聯(lián)動(dòng)。同時(shí),對(duì)符合申報(bào)條件的園區(qū)所轄的服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包企業(yè),給予國(guó)家、市級(jí)服務(wù)外包資金政策優(yōu)惠和稅收減免的待遇。
過去,發(fā)展服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更多的是在市一級(jí)層面單打獨(dú)斗。對(duì)此,廈門還建立績(jī)效考評(píng)制度,把服務(wù)外包納入各區(qū)的重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目中,實(shí)現(xiàn)季度考評(píng)、年中通報(bào)、年底匯總,通過納入績(jī)效考核、增強(qiáng)區(qū)一級(jí)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視,實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)。據(jù)介紹,該制度已于日前開始執(zhí)行,涵蓋島內(nèi)外六區(qū)和自貿(mào)試驗(yàn)園區(qū)、火炬高新區(qū)。