對于企業(yè)來說，客服電話是對外溝通的橋梁，不可或缺。目前，大多數(shù)公司仍在使用手機或固定電話，而許多大公司使用 400 部電話。兩者有什么區(qū)別？普通公司有必要開400部手機嗎？

400電話號碼為虛擬號碼，申請?zhí)幚頍o需設(shè)備。與手機、固話相比，400電話只能由企業(yè)處理。它功能多、優(yōu)勢大，對企業(yè)的發(fā)展影響很大。

一般查詢較多時，手機和固話忙，企業(yè)無法及時解決用戶問題，400電話可以綁定多個號碼支持多個號碼同時接入，避免忙線，讓每個用戶的問題都能得到及時解決。 400手機具備CR等功能BT、語音導(dǎo)航等，可以增加用戶的咨詢體驗，感受大公司一樣的服務(wù)，讓企業(yè)在用戶心中留下好印象，幫助企業(yè)樹立良好形象。 400電話可以規(guī)范企業(yè)服務(wù)、通話錄音、工號播報、滿意度評分等功能，讓企業(yè)對服務(wù)人員進行監(jiān)督，對不良區(qū)域進行改進，不斷提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。 因此，任何企業(yè)的客服都可以使用400電話，這樣企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。